Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Евгения оценил на
    написал 15 февраля 2021 в 11:27
    Достоинства
    Быстро, качественно
    Комментарий
    Страховая отправила после ДТП в салон Прагматика на парнасе. Въехали в машину с правого боку, сильно помяли дверь. Персонал вел себя приветливо, отвечали на все интересующие вопросы. Быстро провели диагностику, сказали, что починят за пару дней – так и получилось, уже через 2 дня забрала машину с вытянутой дверью и идеально покрашенную. Переживала, что плохо сделают, потому что однажды уже были подобные инциденты в других салонах по страховке. Однако сделали все отлично. Спасибо!
    0 0
    Ответить
  • Дима Павлов оценил на
    написал 10 ноября 2020 в 11:15
    Комментарий
    Реальные скидки и никакого кидалово. Позвонил, обсудили все по телефону и после приезда в автосалон все условия были соблюдены. Молодцы!
    0 0
    Ответить
  • Максим оценил на
    сообщил отзыв по телефону 1 августа 2020 в 15:11
    Прагматика Парнас LADA я посещаю где-то 2 раза в год. Для своей машины выбрал именно этот автосервис, потому что они был ближе всех. Обращался в последний раз для ремонта машины по гарантии. В общении со мной специалист, который принимал машину, корректно и профессионально всё объяснил. Результатом я доволен. Для клиентов в автосервисе имеется зона ожидания, на мой взгляд, здесь можно подождать машину с комфортом, если ремонт недолгий. Буду обращаться сюда ещё и рекомендовать друзьям!
    0 0
    Ответить
  • Александр оценил на
    написал 20 июля 2020 в 23:02
    Достоинства
    За деньги быстро и оперативно.
    Недостатки
    Слабый профессионализм ремонтного персонала.
    Комментарий
    Делал 1и 2 ТО нариканий нет, все отлично. Потом проезжал еще 3 раза после того, как появился стук в передней подвеске. Каждый приезд заканчивался закручиванием каких-то гаек, а стук не пропадал. Сейчас машина стоит на приколе, ездить страшно. Пока в поисках грамотного специалиста который сможет указать на причину стука. Туда больше ни нагой. Свои выводы я уже сделал.
    Дата оказания услуги
    Примерно 10.07.2020года
    Описание специалиста
    Имя специалиста ремзоны не называли
    1 0
    Ответить
  • Виктория оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 июля 2020 в 17:40
    Мне очень нравится, как грамотно все объясняет, как обслуживает менеджер Юрий. В первое посещение у меня машина сломалась и я приезжала на гарантийный ремонт. Юрий помог, рассказал, объяснил, дал рекомендации. Была непонятна причина, почему машина заглохла, но он разобрался в проблеме. По времени занял ремонт 1,5 недели, но это из-за того, что очень долго детали ждали. Однако в любом случае все сделали, отзвонились. Больше у меня машина не глохла, не ломалась. В повторное посещение я приезжала на ТО. У меня было такое впечатление, что машина «жрет» масло. Сейчас машину опломбировали и будут разбираться, почему уходит масло. Мне могли сказать это ваши проблемы, а Юрий все-таки пытается принять участие и понять, что с машиной. Он к моим жалобам отнесся с пониманием и пытается выяснить причины. В любом случае, если проявляют интерес — это уже меня, как клиента, подкупает. Всегда хочется найти мастера, которому можешь доверять, с которым хочется работать и продолжать сотрудничество. Так вот Юрий такой и есть, он грамотный специалист. До этого я обслуживалась в Прагматике Купчино, но теперь планирую обслуживаться в Прагматике Парнас. Мне здесь обслуживание намного больше понравилось. В сервисе приятное помещение. Сейчас же коронавирус и немного неудобно, что в масках. Но это понятно, так как соблюдаются меры. Когда это все пройдет, то мне будет приятней находиться в помещении.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Виктория.
      Благодарим вас за оставленный отзыв! Непременно передадим отдельное спасибо Юрию. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 июля 2020 в 13:00
    Мы приобрели автомобиль и далее действую по графику технического обслуживания. Первые 3000 километров замена масла и протяжка подвески. Все быстро и оперативно, в течение часа. Ребята молодцы! Действуют профессионально, на все вопросы отвечают, разъясняют и комментируют, никаких отрицательных моментов не наблюдалось. Автомобиль забирают, поэтому мы не присутствовали непосредственно при процессе. Причина моего обращения именно сюда простая, это ближайший салон автомобиля Лада, который расположен к нашему дому. Нареканий на качество услуги нет.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Наталья. Спасибо за объективный отзыв, рады всегда помочь! Благодарим, что выбрали нас. Приятно узнать, что все вопросы, с которыми вы обращались, оперативно решались. Вы всегда можете рассчитывать на нас!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Антон оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 июля 2020 в 18:50
    В Парнасе я уже вторую машину приобрел. Мне очень нравится, что здесь работает светленький парень, старший менеджер по продажам. Он компанейский такой, хорошо предлагает, делает хорошие скидки, помнит своих клиентов. Когда я во второй раз пришел, он меня сразу же узнал. Мы шибко и менять машину не хотели, но, поговорив с ним, поменяли. Со второй машиной я побывал в сервисе на нулевом ТО по гарантии. Мне понравилось, что я приехал без записи и меня сразу же приняли, даже ждать не пришлось. ТО сделали минут за 30—40. Приемщик потом еще порекомендовал проверить уровень масла на следующий день, когда стечет.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Антон.
      Спасибо вам за отзыв! Искренне рады, что вы столь высоко цените нашу работу. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие.
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Артур оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 июля 2020 в 13:49
    Заходил в автосалон для подбора машины. Мне понравилось обслуживание персонала, все вежливые и на все вопросы отвечают. Я «Ниву» смотрел. Меня обслуживал менеджер Максим и по авто мне все разъяснил. Цены дороговаты, но это не в Парнасе, а сейчас везде такие цены. Вот пока думаю насчет покупки Я недалеко живу от автосалона и у меня остались положительные впечатления о нём.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Артур.
      Спасибо за то, что уделили время для комментария. Будем рады, если вы решитесь на покупку автомобиля в нашем дилерском центре!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    написал 5 июня 2020 в 15:31
    Комментарий
    В Прагматике на Парнасе обслуживаюсь не первый раз и всегда доволен работой сотрудников. Качество, внимание к клиенту — всегда без нареканий. 5 звезд, безоговорочно. Недавно обратился с жирными царапинами на задней левой двери, чет жена разучилась ездить… устранили быстро, искусно локально покрасили — ничего не видно. Доволен работой, спасибо всем сотрудникам.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Игорь! Большое спасибо вам за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров.
      Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям.
      Вы всегда можете рассчитывать на нас! С самыми добрыми пожеланиями, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Денис оценил на
    сообщил отзыв по телефону 1 июня 2020 в 7:42
    Понравилась организация хорошая и отношение к клиентам очень такое доброжелательное, правильное, хорошо работают, в общем, самое лучшее впечатление. Хорошее место, всем очень рекомендую, очень доволен.
    0 0
    Ответить
    • Здравствуйте, Денис, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашей работе. Приятно, что вы столь высоко цените наш сервис.
      Мы выполняем свою работу на совесть, вы всегда можете быть уверены в высоком качестве наших услуг.
      Обращайтесь, всегда поможем в решении проблем с вашей машиной! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 14 мая 2020 в 14:13
    Неуважительное отношение к клиенту, не ценят их, и игнорируют права потребителей. Купили автомобиль Lada Largus для работы — проехал автомобиль чуть больше 50000 км — поломался двигатель, хотя Технический осмотр, замену масла и всё необходимое для обслуживания выполняли. Автомобиль на гарантии, попросили заменить двигатель (не ремонтировать), (т.к. двигатель отремонтированный может проходить ещё 15 тыс. км и опять поломаться, а простой машины обходится дорого — так как покупалась машина для работы). Автосалон полностью игнорирует просьбу, не даёт никаких комментариев, привезли письмо-уведомление о замене двигателя на новый, на ресепшене отказались принимать письмо (записали это на видео, так как в первые с таким столкнулись). А хотели расширять парк, теперь точно больше обращаться в этот салон не будем. И, видимо, придётся судится с ними.
    2 0
    Ответить
    • Добрый день, Дмитрий. Спасибо за обратную связь. Искренне сожалеем, что данная ситуация имела место быть.
      Двигатель является составной частью автомобиля. По закону на составные части автомобиля может быть установлен гарантийный срок иной длительности, нежели на автомобиль в целом. В том числе, такой срок может быть меньше, чем на само транспортное средство.
      Однако мы не оставим без внимания ваш отзыв и просим вас связаться с нами по телефону для уточнения всех деталей. Заранее благодарим за помощь!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
      • Дмитрий оценил на
        написал 15 мая 2020 в 13:05
        По какому телефону связаться?
        0 0
        Ответить
        • Добрый день, Дмитрий. Вы можете связаться по номеру, указанному на данной странице. Будем рады помочь!
          С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
          0 0
          Ответить
  • Иван оценил на
    сообщил отзыв по телефону 12 мая 2020 в 12:53
    Как требуется мне ТО, обращаюсь в этот центр. Качество работы меня здесь устраивает, все на что я указал и какие у меня были замечания, мастера все устранили. По времени уложились в срок, как и обещали. И цены, как по мне, здесь вполне приемлемы. Мне все нравится.
    0 0
    Ответить
    • Иван, здравствуйте. Большое вам спасибо за отзыв, мы очень вам признательны. Приятно, что вы остались довольны уровнем выполненных работ.
      Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие безупречным трудом.
      Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок! С уважением, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Юрий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 мая 2020 в 16:22
    Больше всего мне понравилось то, что у них на высоком уровне поставлено информирование клиентов. В этот раз были и средства защиты и подход индивидуальный, все на высшем уровне. Все, о чем просил мастеров, они все посмотрели, тут же все подсчитали, сказали, какие работы будут нужны, проинформировали, какие детали и запчасти будут нужны и по какой цене они будут. Сделали шиномонтаж, все рекомендации дали. В этот сервис я обращаюсь с любыми поломками.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Юрий.
      Благодарим вас за позитивный отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны результатом обращения!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Сергей Степанович оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 апреля 2020 в 13:48
    По мере необходимости обращаюсь в автосервис Официальный дилер Прагматика Парнас LADA. Недавно я был на диагностике и ТО автомобиля, понравилось, что быстро отреагировали. Встретили меня хорошо, взяли ключи от машины, я отдал масло, растворитель и уехал. Часа через 4 мне уже позвонили, можно было забирать машину, управились быстро. У меня что-то стучала в машине, сделали диагностику, выяснили причину и устранили неполадки. Необходимые запчасти были в наличии, сразу все заменили. Персонал работает хорошо, я доволен, буду обращаться снова.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Сергей Степанович.
      Благодарим за отзыв и оказываемое доверие. Искренне рады, что вы остались довольны качеством предоставленных услуг и оперативной работой мастеров. Сделаем все, чтобы и в дальнейшем поддерживать заданную высокую планку.
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Никита оценил на
    сообщил отзыв по телефону 28 апреля 2020 в 11:53
    В автоцентр я обращался по поводу диагностики автомобиля. У меня был стук при повороте руля и я хотел узнать в чем проблема. Диагностика показала, что все хорошо. Мастер автосервиса отзывчивый специалист, на все мои вопросы ответил. Пока проходила диагностика я ожидал на первом этаже, там есть диваны и кулер. По времени все заняло 20 минут. Впечатления от автосервиса положительные, диагностику мне сделали бесплатно и в прошлый раз мне все поменяли по гарантии. Обязательно вернусь сюда.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2020 в 6:38
      Добрый день, Никита.
      Спасибо вам за такой положительный отзыв! Искренне рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Непременно передадим вашу благодарность специалистам.
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Александра оценила на
    сообщила отзыв по телефону 27 апреля 2020 в 15:13
    Я постоянный клиент данного автосервиса. В этот раз обратилась по вопросу технического обслуживания автомобиля. Мне особенно понравилась скорость оказания услуги. ТО провели быстро и качественно. Мастер все мне показал, рассказал что и как и объяснил какие есть недочеты. Мне понравилась его четкость и лаконичность. Правда мне забыли положить бутылку из-под масла. В остальном все отлично! Обслуживание хорошее, несмотря на то, что дороговато, а может, именно поэтому.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 апреля 2020 в 11:13
      Добрый день, Александра.
      Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв! Мы работаем по самым высоким стандартам качества. Обращайтесь!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 апреля 2020 в 16:42
    У этого официального дилера Прагматика Парнас LADA приобретал автомобиль. Поэтому регулярно по гарантии провожу здесь ремонтные работы. Ранее делал ТО первое и ТО нулевое, также менял шины. В последний раз записывался на диагностику своего автомобиля. Оставил машину, через время забрал. Внимательный и ответственный мастер, всё мне объяснил и рассказал, работу выполнил быстро и качественно, результатом остался доволен. Здесь есть комната отдыха для ожидающих, где можно выпить кофе и чай. Всем рекомендую, всегда выполняют работу качественно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 апреля 2020 в 17:40
      Добрый день, Игорь. Спасибо за оказанное доверие. Приятно слышать, что вы остались довольны работой наших мастеров. Обращайтесь, если понадобится помощь с автомобилем, всегда рады вам!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Анатолий оценил на
    сообщил отзыв по телефону 21 апреля 2020 в 13:36
    Обратился в этот автоцентр впервые. Мне нужно было пройти техническое обслуживание автомобиля. Я очень доволен, что обратился сюда. На входе меня встретила девушка в перчатках, в маске. Я отдал свой автомобиль. Ожидал прохождение ТО в клиентской зоне, где был телевизор. Ребята отлично провели ТО. И очень быстро, около 1,5—2 часов. Заключение ТО сразу же мне отдали. Я остался доволен, что приехал на ТО сюда.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2020 в 16:53
      Добрый день, Анатолий. Очень рады, что нам удалось оправдать ваши ожидания. Обращайтесь, если понадобится быстрая помощь с автомобилем, всегда к вашим услугам!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Никита оценил на
    сообщил отзыв по телефону 18 апреля 2020 в 19:08
    Я периодически обращаюсь за услугами в данный автоцентр. При последнем посещении мне здесь оказали услугу техническое обслуживание автомобиля. Мастера здесь молодцы. Они нашли ошибку и исправили ее в отличие от других мастеров, которые не смогли найти причину ошибки. В зале стояло четыре стула на расстоянии друг друга, т.е была соблюдена дистанция. А также здесь есть диван с телевизором. Для меня здесь было все по гарантии и поэтому оказанные услуги мне были предоставлены бесплатно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 апреля 2020 в 18:28
      Добрый день, Никита.
      Благодарим за отзыв, хороших вам дорог! Искренне рады, что вы столь высоко цените нашу работу. Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие.
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Виктория оценила на
    сообщила отзыв по телефону 17 апреля 2020 в 15:17
    У меня облуживание по гарантии у этого дилера, поэтому обратилась на технического обслуживание сюда. Мне понравилось внимательное отношение мастера ко всем деталям, предложили дополнительные услуги. Я довольна работой мастера. Все сделано качественно и на совесть.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 апреля 2020 в 10:05
      Добрый день, Виктория, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров.
      Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
      Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С наилучшими пожеланиями, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Антон оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 апреля 2020 в 12:25
    Был у официального дилера Парнас Lada. У меня на двери был металлический звук. На мою проблему не забили, а быстро среагировали и устранили ошибку. По времени ушло полтора часа где-то, мастера ответственные и разобрались в причине. Я это время ожидал в зале ожидания, было комфортно и цены в центре адекватные.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 апреля 2020 в 10:03
      Добрый день, Антон! Благодарим вас за отличный отзыв. Нам приятно знать, что смогли оправдать ваши ожидания.
      Высокое качество по доступным ценам – вот наш принцип работы.
      Вы всегда можете рассчитывать на нас! С самыми добрыми пожеланиями, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Игорь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 15 апреля 2020 в 15:24
    Высокое качество выполненных работ, быстрое ТО, без нареканий. Замена расходников, масло Лада синтетика, воздушный фильтр, масляный фильтр, салонный, системная диагностика. Мастер информативно все объясняет, что будут проводить, что сделано. Все достаточно быстро, в районе 6 часов включая шиномонтаж и балансировку. Переобувал резину с дисков, сделали балансировку колес. Сложили колеса в мешки, сами погрузили все обратно. Все мастера чистые, опрятные. Обслуживаюсь, так как покупал там машину. Всем очень доволен.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2020 в 17:26
      Добрый день, Игорь.
      Спасибо вам за столь теплый отзыв! Обещаем удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь!
      С уважением, Официальный дилер Прагматика Парнас LADA на метро Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Руслан оценил на
    сообщил отзыв по телефону 15 апреля 2020 в 12:32
    Обратился, чтобы сделать техническое обслуживание автомобиля. Работа заняла примерно час времени. Приняли меня вовремя, ждать не пришлось. Результатом доволен, всё нормально сделали. Цены приемлемые, меня устраивают. Мастера всё нормально объясняют. Есть кофе, чай, диваны для ожидания. Выбрал этот сервис по совету друзей.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 апреля 2020 в 10:03
      Руслан, добрый день. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.
      Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
      Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Виктор Викторович оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 апреля 2020 в 15:08
    Не первый раз обращаюсь в автоцентр Прагматика Парнас LADA. Недавно делали диагностику автомобиля, диагностика неисправности не выявила. Мастера работают доброжелательно и вежливо, нормальные, адекватные ребята. Работы по удалению неисправности провели быстро, все рассказали и показали, подсказали некоторые нюансы. Автоцентр хороший, помещение большое, есть комната с диванчиками, можно посидеть, подождать окончания работ. Буду обращаться!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 апреля 2020 в 10:23
      Здравствуйте, Виктор Викторович, примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о нашей работе. Искренне рады, что Вы выбрали нашу компанию.
      Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания.
      В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация официального дилера Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Денис сообщил отзыв по телефону 10 апреля 2020 в 13:36
    Я покупал машину и периодически обслуживаюсь в «Прагматике Парнас LADA». Все отлично. Менеджеры здесь коммуникабельные, вежливые. Одного из них, по-моему, зовут Алексей. Быстро и качественно выполняют свою работу. Отдаю машину в обед, а вечером уже забираю. Есть комната отдыха с телевизором и кофемашиной. В общем, все здесь в порядке.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2020 в 14:40
      Добрый день, уважаемый Денис. Большое Вам спасибо за то, что поделились впечатлением, Ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, Вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Игнат оценил на
    написал 31 марта 2020 в 20:41
    Спасибо выручили, приехал поздно, под закрытие. Был стук в руль — оказалось рейка руля пришла в негодность. Наверно если бы не поменял остался бы сейчас без машины. Еще раз благодарю!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:24
      Здравствуйте, уважаемый Игнат. Спасибо, что оставили свой отзыв о работе нашего сервиса. Ваша оценка – лучший стимул для дальнейшего профессионального роста. Качество, гарантии, доступные цены – вот наш девиз! В случае необходимости, приезжайте еще. С самыми добрыми пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Виктор оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 марта 2020 в 16:44
    Этот сервис я посещаю по мере необходимости и был на диагностике ходовой. Мне все сделали и отдали машину. Я надеюсь, что мне все сделали качественно и профессионально, так как машина пока катается. Мастера мне все объяснили, рассказали, в отношение со мной были вежливыми и тактичными в общении. Сам сервис нормальный, обычный. Я всем могу его порекомендовать, у кого есть жигули и кто рядом проживает.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:24
      Добрый день, уважаемый Виктор. Благодарим Вас за отзыв, который может оказаться полезен нашим потенциальным клиентам. Искренне рады, что Вы столь высоко оцениваете нашу работу. Постараемся и в дальнейшем соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Руслан оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 марта 2020 в 16:15
    В «Прагматике Парнас» я покупал свой автомобиль. Здесь очень грамотные специалисты, проконсультируют по всем интересующим вопросам. Недавно был у них на техобслуживании, также мне заменяли масло. Ребята ещё раз показали отличный сервис работы. Цены за услуги приятные, хорошие специалисты. Я своим автомобилем доволен, также доволен обслуживанием данного автосалона.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:24
      Добрый день, уважаемый Руслан. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что уделили время для отзыва. Рады, что у Вас осталось хорошее впечатление о нашей компании. Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь! Всегда Ваши, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Михаил оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 марта 2020 в 12:17
    Автосервис посоветовал кто-то из знакомых, теперь я постоянный клиент, в этот раз делал техническое обслуживание автомобиля, сделали часа за два, быстро и качественно. Нареканий на работу нет, сейчас все исправно работает. Нравится мастер, хорошо делает свою работу, я постоянно обращаюсь к нему, да и по цене нормально. Обстановка стандартная для данного бренда, зона комфорта уютная: диван, телевизор, кофе и соки. Я буду и дальше делать ремонт здесь, меня все устраивает.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:24
      Здравствуйте, уважаемый Михаил. Очень рады Вашему отзыву и оставшемуся приятному впечатлению от посещения нашего автосервиса. Обслуживая свой автомобиль у нас, каждый клиент может быть уверен, что доверяет его в надежные руки настоящих профессионалов. Вы всегда можете на нас рассчитывать! Администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Артур оценил на
    написал 20 марта 2020 в 17:14
    Можно обращаться с поломками по электрике. В мастерской, где обычно обслуживался отказали в диагностике, так как оборудования нет. Здесь электрик сразу посмотрел и нашел окисленную массу. Видимо опыт решает в таких вопросах. В итоге машина поехала, заплатил даже меньше, чем думал. Теперь буду иметь на примете этот сервис.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:24
      Здравствуйте, уважаемый Артур. Благодарим Вас за то, что выбрали наш автосервис. Рады, что качество работы наших мастеров оставило у Вас такое положительное впечатление. Мы гарантируем высокий уровень сервиса и точное исполнение договоренностей, Вы всегда можете на нас рассчитывать. Обращайтесь! С самыми добрыми пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Оля оценил на
    написал 16 марта 2020 в 18:15
    Долго обзванивала разные автосалоны. Боялась попасть на мошенников, а то в интернете куча отзывов про всякие разводы. Наконец-то нашла именно то, что нужно, в автоцентре Прагматика. Тут все довольно просто с оформлением предзаказа, можно собрать автомобиль под свои «хотелки». Скидку дали на допоборудование (просто как бонус, брать его не обязательно было). Менеджер, который занимался моим вопросом, всегда был на связи и сам звонил, чтобы информировать о статусе доставки. В итоге получила мою идеальную Lada Vesta! Еще и застраховала выгодно! Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:23
      Добрый день, уважаемая Оля. Большое спасибо за то, что смогли уделить время для отзыва. Нам было очень приятно его прочитать. Обещаем оправдывать Ваше доверие и всегда предоставлять услуги только самого высокого уровня. Приезжайте, поможем со всем, что касается вашего автомобиля. С самыми добрыми пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Михаил оценил на
    сообщил отзыв по телефону 15 марта 2020 в 20:30
    Посещаю этот автосервис постоянно, нравится, что специалисты доводят дело до конца всегда, не бросают. Качеством работы я всегда доволен, персонал сервиса внимателен и отзывчив ко мне. В автосервисе комфортная обстановка, есть, где посидеть, подождать. Могу рекомендовать автосервис Прагматика к посещению.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:23
      Добрый день, уважаемый Михаил. Большое Вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, Ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, Вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Петр Лебедев оценил на
    написал 10 марта 2020 в 16:52
    Хорошие ребята работают у вас! Сервис на уровне как говорится! Мне как пожилому водителю важна надежность в ремонте, так как с области не часто езжу в город а рядом приличных сервисов нет. В этом случае мне повезло. После ТО вот уже год не жалуюсь на подвеску, никаких стуков и скрежетов. Машина едет правильно, как будто с завода! Прагматика — молодцы, однозначно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:23
      Здравствуйте, уважаемый Петр. Большое Вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, Ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, Вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Надежда оценила на
    сообщила отзыв по телефону 10 марта 2020 в 16:29
    Мы с супругом почитали отзывы в интернете и остановились на этом автосалоне, чтобы подобрать автомобиль. Нам очень понравилось, с каким пониманием подошел к нам менеджер. Имя его я не помню, только запомнила, что он из Псковской области. Он быстро услышал, что мы хотим, и быстро подобрал подходящий вариант. Мы выходили с ним на улицу, где он более подробно все показал и объяснил о всех характеристиках машины. Автосалон хоть и тесноват, зато здесь чисто и дружный персонал. Жаль, что банк отказал нам и мы не смогли приобрести здесь автомобиль.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:23
      Добрый день, уважаемая Надежда. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы рады, что качество наших услуг оставило у Вас столь положительное впечатление. Будем признательны за рекомендации. Знайте, что Вы всегда можете на нас рассчитывать. Всего Вам наилучшего! Администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 4 марта 2020 в 15:36
    Установку автосигнализации сделали отлично, понравилось качество проделанной работы и скорость выполнения. Стоимость, какую озвучили, ту по факту и заплатил. Обслуживание хорошее, отношение замечательное к клиенту, внимательное, вежливое.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:23
      Здравствуйте, уважаемый Алексей. Сердечно благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Сотрудники нашего центра внимательно относятся к проблемам каждого клиента и всегда готовы помочь. Вы можете быть уверены в качестве наших услуг. От лица всего дружного коллектива нашей компании желаем вам всего наилучшего. Всегда Ваши, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Владимир оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 февраля 2020 в 19:59
    Мне нравится, что работа всегда выполняется качественно и в срок, поэтому я сюда и возвращаюсь. Цены в сервисе такие же, как и в других сервисах. Мастера всегда обо всем подробно рассказывают, дают рекомендации. В последнее посещение я был на техническом обслуживании автомобиля и меня очень удивило то, что мне еще и бесплатно помыли машину снаружи и внутри. Мне приятно было!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:23
      Здравствуйте, уважаемый Владимир. Благодарим Вас за то, что выбрали нашу компанию. Спасибо и за отзыв, который мы считаем самой высокой оценкой своей работы. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, материального благополучия и всего самого наилучшего. Всегда ваши, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 21 февраля 2020 в 12:21 , отредактирован 21 февраля 2020 в 14:42
    Добрый день!
    Хочу поделиться своей проблемой по гарантийному обслуживанию у официального дилера Прагматика Парнас LADA.
    Я 2 раза делал плановое ТО и мне все понравилось. Планировал и дальше сотрудничать по обслуживанию своего автомобиля с данным дилером. Столкнувшись с обслуживанием по гарантийному случаю. Продолжать сотрудничество не буду. Поясняю 9 января я обратился с проблемой не возможности переключения печки в положение обдува на стекло.
    Дилер осмотрел авто и признал это гарантийным случаем. Сказали, что посмотрят деталь на складах и дадут обратную связь. Подождав 2 недели, я позвонил сам. Мне ответили детали на складах нет и она в пути от производителя. Обычно — это занимает до 3-х недель. Сегодня 21 февраля и я до сих пор жду приглашения на ремонт печки. Возможно в летнее время года меня -это не совсем беспокоило. Проездив 1,5 месяца зимой по СПб, а на работу могу добираться только на авто. Испытал супер удовольствие с включенной печкой в салон и постоянным протиранием стекл от запотевания.
    При еженедельном звонке дилеру ответ один деталь в пути.
    Хочу уточнить, где производят запасные части ВАЗ, что нужно ехать 1,5 месяца?
    1 0
    Ответить
    • Антон написал 14 января в 14:59
      Все верно, плановые ТО платные, а гарантийный ремонт — нет%)))
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:22
      Добрый день, уважаемый Алексей. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим каждый комментарий. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Описанная Вами ситуация требует нашего вмешательства. Пожалуйста, обратитесь непосредственно в наш автосалон. Мы ценим своих клиентов и всегда готовы решать любые возможные проблемы. Заранее спасибо! С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Виктор оценил на
    сообщил отзыв по телефону 7 февраля 2020 в 20:37
    Я посещаю довольно часто этот автосервис. Мне очень нравится, как мастера, которые там работают справляются со своей работой. Они очень ответственно подходят к каждому заданию. К своим посетителям всегда обращаются вежливо, не грубят, что тоже очень важно. Более того, меня полностью устраивает соотношение цены и качества в даном автоцентре, цены всегда очень приемлемы. В отличии от многих других автосервисов и автоцентров, он расположен в очень хорошем месте, до него легко добраться.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:18
      Добрый день, уважаемый Виктор. Благодарим Вас за столь ценный для нас отзыв, который можно считать наилучшей оценкой нашей работы. Мы рады, что Вы выбрали наш автосервис. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Приезжайте, обязательно поможем во всем, что касается вашего автомобиля. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 6 февраля 2020 в 16:52
    Бываю в этом дилерском центре по мере необходимости. В последний раз была на услуге замена лампы, результатом работы мастера я довольна. Сделано все качественно, а главное быстро. К сожалению, как работал мастер я не видела, но претензий у меня нет. Ценовая политика меня устроила на услуги. Выбрала этого дилера для посещения, потому что он ближе всего находится к моему дому. Радует хорошее отношение персонала, встретили приветливо, доброжелательно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:18
      Здравствуйте, уважаемая Елена. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим мнения наших клиентов. Рады, что визит в наш сервис принес Вам положительные эмоции. Мы всегда ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и работаем на совесть. Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с Вашим автомобилем. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Руслан оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 февраля 2020 в 15:02
    Хочу выразить благодарность специалисту, который ведет меня с момента покупки автомобиля и по сей день. Имени его, к сожалению, не запомнил, но могу сказать, то мастер знает свое дело, выполняет работу качественно и в срок. Принимают меня всегда вовремя и не задерживают дольше положенного. Я рекомендую этот центр знакомым.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:18
      Здравствуйте, уважаемый Руслан. Большое Вам спасибо за то, что Вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами впечатлением о работе нашего автоцентра. Рады, что смогли оправдать Ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете на нас положиться. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Владимир оценил на
    сообщил отзыв по телефону 3 февраля 2020 в 14:10
    Бываю в «Прагматике» по необходимости, приезжаю на ТО. Мастера всё сделали оперативно и чётко. Никаких претензий нет. В сервисе вежливый и грамотный персонал. Мастера профессионалы, что очень радует. Ведь когда работают профессионалы, можно не переживать за свою машину. Рекомендую Прагматику! Не жалею, что выбрал именно Прагматику Парнас для своего авто!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:18
      Добрый день, уважаемый Владимир. Спасибо за отзыв, мы очень Вам признательны. Рады, что Вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие. Вы всегда можете на нас рассчитывать. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 31 января 2020 в 15:27
    Я впервые обратилась в данный автоцентр, по вопросу подбора автомобиля. Мне очень понравился индивидуальный подход к каждому клиенту. Персонал доброжелательный и обходительный. Мне все показали и рассказали, хорошо проконсультировали. В центре приятная, комфортная обстановка. Было бы круто, если еще угощали кофе. В целом я осталась довольна качеством обслуживания.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:17
      Здравствуйте, уважаемая Наталья. Благодарим Вас за отзыв, который может оказаться полезен нашим потенциальным клиентам. Искренне рады, что Вы столь высоко оцениваете нашу работу. Постараемся и в дальнейшем соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Олег оценил на
    сообщил отзыв по телефону 29 января 2020 в 15:20
    Уже во второй раз приезжаю на ТО в этот салон, порадовало, что заявленное время ремонта не только соответствует реальному, но и даже чуть пораньше справились. Пришла запчасть по гарантии, сами позвонили, пригласили не замену. Не пришлось самому названивать и это круто.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 января 2020 в 12:22
      Олег, будем стараться и дальше обслуживать Вас максимально комфортно и качественно. Огромное Вам спасибо за размещенный отзыв и максимальную оценку.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас Lada
      0 0
      Ответить
  • you no name оценил на
    написал 28 января 2020 в 19:05
    Обращался в данный ДЦ для оформления страховки. Поговорили с менеджером, выслушали друг друга и начали искать варианты. Буквально через минут 30 нашли довольно бюджетный и решили всё оформить. Оформление не заняло много времени, как у меня было с другим автомобилем. Рекомендую, ДЦ неплохой, можно рассмотреть как вариант!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 января 2020 в 12:24
      Спасибо за выбор дилерского центра Прагматика Парнас LADA. Очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу. Обращайтесь по любым вопросам, буду рада Вам помочь.

      эл. почта: otzyv@terravto.ru
      тел. +7(903)093-18-86
      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас LADA
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 27 января 2020 в 18:58
    Обращался в автосервис 2 раза, оба раза мне понравилось обслуживание. Персонал вежливый. В этот раз делал диагностику двигателя, замену масла, замену фильтра. Мастера хорошие спецы. Сделали все быстро и качественно. Нареканий нет. Дополнительно заменили фары. Цены на услуги приемлемые. Всем доволен. Рекомендую.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:17
      Добрый день, уважаемый Александр. Спасибо, что оставили свой отзыв о работе нашего автосервиса. Ваша оценка – лучший стимул для дальнейшего профессионального роста. В случае необходимости, приезжайте еще. С самыми добрыми пожеланиями,администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Тимур оценил на
    написал 24 декабря 2019 в 13:36
    Когда собрался приобретать автомобиль — не было понимания к какому дилеру лучше обратиться, но с уверенностью заявляю о том что я не ошибся в выборе. Здесь очень приятный, отзывчивый и грамотный персонал как в салоне (и консультанты по автомобилям и сотрудники страхования) так и в сервисе.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:17
      Добрый день, уважаемый Тимур. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что уделили время для отзыва. Рады, что у Вас осталось хорошее впечатление о нашем автосалоне. Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь! Всегда Ваши, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Валентина оценил на
    написал 17 декабря 2019 в 17:20
    Покупали новый автомобиль для семьи, остались довольны. Менеджер Дмитрий Шанин заслуживает благодарности за внимательное отношение к клиентам, терпение и объективность информации.
    Благодарим!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:17
      Добрый день, уважаемая Валентина. Большое спасибо за то, что смогли уделить время для отзыва. Нам было очень приятно его прочитать. Обещаем оправдывать Ваше доверие и всегда предоставлять услуги только самого высокого уровня. И обязательно передадим Вашу благодарность Дмитрию. С самыми добрыми пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • василий оценил на
    написал 14 декабря 2019 в 8:54
    Пожалуй лучший автосалон в нашем городе.Захотел купить себе машину Лада в кредит.Всё сделали чётко и быстро:оформили необходимые бумаги и уехал уже на своей машине!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:17
      Здравствуйте, уважаемый Василий. Большое Вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем автосалоне, Ваш отзыв очень важен для нас. Вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 11 декабря 2019 в 20:26
    Мне понравилось здесь полностью все. Быстро приняли на приемке. Мастера, все понятно и подробно объяснили. Техническое обслуживание автомобиля сделали в срок. Удобно, что есть комната ожидания. Хотелось бы отметить, что сюда обратился, так как здесь работают менеджеры, которые научены, как работать с такими автомобилями.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:13
      Добрый день, уважаемый Андрей. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы рады, что качество наших услуг оставило у Вас столь положительное впечатление. Будем признательны за рекомендации. Знайте, что Вы всегда можете на нас рассчитывать. Всего Вам наилучшего! Администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Леонид оценил на
    сообщил отзыв по телефону 10 декабря 2019 в 18:28
    Я в этом автоцентре покупаю уже третью машину. В этот раз приезжал сюда на первое техническое обслуживание, его мне провели по гарантии. Мастера сделали всё, что было необходимо, у меня претензий нет. Явных проблем не было, сделали только необходимое. Сотрудники общались со мной хорошо и вежливо, приняли меня чётко по времени, как и оговаривалось заранее. Я приеду сюда ещё.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:13
      Здравствуйте, уважаемый Леонид. Благодарим Вас за то, что выбрали наш автосалон. Спасибо и за отзыв, который мы считаем самой высокой оценкой своей работы. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, материального благополучия и всего самого наилучшего. Всегда ваши, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Максим оценил на
    написал 10 декабря 2019 в 15:05
    При покупке автомобиля. руководствовался прежде всего надёжностью, проверенной временем. Мой выбор пал на Лада 4х4, так как часто приходится выезжать за пределы города и бороздить бездорожье. Было решено обратиться к официальному дилеру, а именно в автосалон Прагматика Парнас, потому что он находится недалеко от моего дома.По контактам, обозначенным на сайте, позвонил по телефону и договорился о посещении. Менеджер встретил меня приветливо и провёл к выбранной машине, заранее обговоренной комплектации и цвета. Кроме того, менеджер предложил помощь в страховке на более выгодных для меня условиях. В общем, после посещения остались самые яркие впечатления, безмерно рад покупке и приношу благодарность руководству автосалона за умелую и грамотную работу персонала. Также имеется большая база для ремонта и апгрейда моего вездехода. Так как всё  это находится рядом с моим домом, то для меня это является огромнейшим преимуществом. Теперь настало время задуматься о  покупке отечественной легковушки  для жены.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:13
      Добрый день, уважаемый Максим. Большое Вам спасибо за то, что Вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами впечатлением о работе нашего автосалона. Рады, что смогли оправдать Ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете на нас положиться. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Наталья Плаксина оценил на
    написал 10 декабря 2019 в 15:02
    Спасибо сотрудникам центра, очень помогли с выбором машины. Это наш первый автомобиль, не знали многих нюансов, связанных с оформлением документов. Менеджеры толково все разъяснили, указали моменты, на которые стоит обратить внимание.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:13
      Добрый день, уважаемая Наталья. Спасибо за отзыв, мы очень Вам признательны. Рады, что Вы высоко оценили уровень нашего сервиса. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие. Вы всегда можете на нас рассчитывать. С наилучшими пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Роза оценил на
    написал 30 ноября 2019 в 13:47
    Хочу выразить благодарность руководителю клиентской службы Алексею Мирчеву за отличную работу и вниметльное отношение к клиентам. Буду рекомендовать «Прагматика Парнас» своим знакомым.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2020 в 18:13
      Здравствуйте, уважаемая Роза. Большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку профессиональных качеств нашего сотрудника. Алексею будет очень приятно прочитать такие теплые слова в свой адрес. Искренне рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Надеемся увидеть вас вновь! С самыми добрыми пожеланиями, администрация Прагматика Парнас LADA.
      0 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 28 ноября 2019 в 17:52
    Я обратился в этот автосалон впервые, нашёл на сайте контакты, позвонил и меня записали на 9.00 утра. Я приехал чуть раньше, меня уже ждал сотрудник автоцентра, все документы быстро оформил и всё подробно объяснил. Мне сделали не только диагностику автомобиля, но и необходимый ремонт. В этот же день я приехал и забрал автомобиль. Я очень доволен вежливым отношением и качественной работой.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 декабря 2019 в 17:12 , отредактирован 24 декабря 2019 в 19:05
      Сергей, большое спасибо за подробный отзыв и за Ваше доверие. Наша команда специалистов желает Вам безопасных и ровных дорог! Пускай каждая поездка на автомобиле будет приносить Вам только удовольствие! А все заботы о сервисном обслуживании готовы взять на себя.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас Lada
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    написал 25 ноября 2019 в 16:56 , отредактирован 25 ноября 2019 в 18:14
    решили выбрать ваш салон,т.к. по соотношению цена/качество лада была наиболее оптимальным вариантом(+ дилер-центр находился недалеко от дома).выбрали хray,не пожалели.
    сам сервис также порадовал,сотрудники вежливы и компетентны,всегда готовы проконсультировать.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 ноября 2019 в 14:09 , отредактирован 28 ноября 2019 в 15:45
      Павел, будем стараться и дальше обслуживать Вас максимально комфортно и качественно. Огромное Вам спасибо за размещенный отзыв и максимальную оценку.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас Lada
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 20 ноября 2019 в 11:15
    Выбрал этот салон, так как он предлагал более выгодные условия. Проблем с оформлением не было, читал договор подробно, подводных камней или скрытых условий я не обнаружил.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 ноября 2019 в 14:09 , отредактирован 28 ноября 2019 в 15:45
      Александр, благодарю Вас за доверие и выбор Прагматика Парнас LADA.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас Lada
      0 0
      Ответить
  • Латышев Макс оценил на
    написал 15 ноября 2019 в 11:41
    Перед покупкой обзванивал разные салоны, не только официальные. Много кто предлагал скидки и выгодные условия по кредиту, которые по итогу оказались мыльным пузырем с рядом пометок мелким шрифтом. Потерял кучу времени на эти разводняки. Поэтому решил пойти к тем, кто не заманивал низкой ценой, зато обещал гарантии. Так оказался в Прагматике на Парнасе. Условия не отличались от того, что сказали мне по телефону. Так как устал кататься к тому времени, то решил оформляться здесь. XRAY просто бомба! На трассе – зверь, радует каждый день. Спасибо за бонус в виде скидки на сигналку.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 ноября 2019 в 13:55 , отредактирован 28 ноября 2019 в 15:45
      Огромное спасибо за отзыв и выбор официального дилера Прагматика Парнас LADA. Специалисты дилерского центра всегда готовы предоставить Вам лучшее качество сервисных работ, специальные предложения на покупку автомобиля и чашечку свежесваренного кофе. Будем рады видеть Вас снова.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас LADA
      0 0
      Ответить
  • Александра написал 15 ноября 2019 в 11:09
    Салон оставил хорошее впечатление. Отличный сервис, высокое качество обслуживания. Уделили достаточно внимания, когда выбирала авто и оформляла все документы. Подобрали подходящие условия рассрочки и сделали страховку.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 ноября 2019 в 14:13 , отредактирован 28 ноября 2019 в 15:45
      Александра, огромное спасибо за отзыв. Обязательно приезжайте к нам снова. Уже задумываетесь где пройти промежуточное техническое обслуживание? Будем рады взять на себя все сервисные заботы. Обращайтесь, пожалуйста.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас LADA
      0 0
      Ответить
  • Елена Катунова оценила на
    написала 29 октября 2019 в 20:17 , отредактирован 29 октября 2019 в 21:40
    Обращались в автоцентр за покупкой машины. Помогали с выбором машины родителям. Выбирали из двух моделей авто. В конечном итоге выбрали Ладу Весту СВ Кросс, в красивом цвете темно-синий металлик.
    В автосалоне приятная атмосфера, консультанты знают свое дело, предлагали несколько комплектаций, объясняли различие. Понравилось обслуживание и наличие опытных сотрудников.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2019 в 12:13
      Елена, рада, что Вам понравилось, как работает персонал в Парнас LADA. Спасибо за то, что написали подробный отзыв. Стараемся обслуживать своих клиентов быстро и качественно. Обязательно приезжайте именно к нам на сервисное обслуживание своего нового автомобиля LADA.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас LADA
      0 0
      Ответить
  • Nadi_Kolotvina оценил на
    написал 11 октября 2019 в 21:13
    Сотрудники салона подробно проконсультировали меня по модельному ряду автомобилей, проехали тест драйв на Lada XRAY, машина очень понравилась, все быстро оформили, спасибо вашему автоцентру!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 октября 2019 в 11:31
      Спасибо за выбор дилерского центра Прагматика Парнас LADA. Очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу. Поздравляю Вас с покупкой нового автомобиля. Обращайтесь по любым вопросам, буду рада Вам помочь.

      эл. почта: otzyv@terravto.ru
      тел. +7(903)093-18-86
      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Парнас LADA
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2019 в 13:47
    Мне понравилось, что приняли вовремя, персонал был вежлив, а сотрудник, проводивший техническое обслуживание автомобиля мне всё подробно рассказал и ответил на вопросы. Я остался доволен качеством работы данного центра.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 октября 2019 в 14:01
      Алексей, я очень рада, что Вы полностью остались довольны сервисным обслуживанием. Перед специалистами дилерского центра Прагматика стоит именно такая задача. Будем рады видеть Вас снова.
      Спасибо.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 1 октября 2019 в 12:50
    Мне понравилось отношение персонала. Проведена оперативная диагностика автомобиля в срок. Хочу отметить мастера Павла и передать ему большую благодарность за работу.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 октября 2019 в 13:49 , отредактирован 7 октября 2019 в 14:50
      Алексей, благодарю Вас за приятный отзыв. Павлу будет лично передана Ваша благодарность. Хотелось бы зафиксировать Вашу благодарность. Для этого прошу Вас уточнить Ваши контактные данные и отправить на адрес эл. почты эл. почта: otzyv@terravto.ru.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 сентября 2019 в 11:22
    В этот автосервис я обращался на техническое обслуживание автомобиля. В этот раз услугу оказали быстро, все сделали аккуратно и быстро.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 16:49
      Алексей, здорово, что Вас устроило качество и срок проведения сервисных работ. Спасибо за доверие. Надеюсь, Вы станете нашим постоянным клиентом. Всегда рады помочь и проконсультировать.
      эл. почта: otzyv@terravto.ru
      тел. +7(903)093-18-86

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 28 сентября 2019 в 15:49
    Я провожу в этом автосалоне техническое обслуживание автомобиля и мне нравится качественное обслуживание клиентов. Особенно хотелось бы отметить ответственное отношение к работе мастер Юрия, не помню фамилию, он старший смены, отличный специалист.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 16:32 , отредактирован 1 октября 2019 в 17:42
      Алексей, благодарим Вас за положительный отзыв и выбор дилерского центра Прагматика LADA Парнас. Мы всегда рады предоставить Вам максимально качественный и быстрый сервис. Очень приятно, что Вы отметили работу специалиста отдела сервиса — Юрия. Ему будет передана Ваша благодарность. Пожалуйста, обращайтесь.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 0
      Ответить
  • Максим оценил на
    написал 18 сентября 2019 в 14:00
    Был в Автоцентре Парнас на ТО 1,все сделали быстро и качественно.Качеством обслуживания доволен,персонал приветливый обязательно приеду на ТО 2.
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября 2019 в 16:24 , отредактирован 19 сентября 2019 в 18:05
      Максим, спасибо за обратную связь и выбор нашего дилерского центра. Приятно, что Вы остались полностью довольны сервисным обслуживанием. Будем рады видеть Вас снова, пожалуйста, обращайтесь.
      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 0
      Ответить
  • Михаил написал 18 сентября 2019 в 12:24 , отредактирован 18 сентября 2019 в 13:40
    Салон Полный
    Отстой!!! те кто пишет тут хорошие отзывы продавшись имейте совесть и не вводите людей в заблуждение!!!!!буду краток Купил у них Гранту в кредит, кредитный специалист по умолчанию в тело кредита записал кучу доп опций, Страхование жизни, гап страхование, помощь на дорогах и тд, придя домой начал разбираться,пошел по банкам чтоб разрулить ситуацию и убрать н связанные допы,по итогу гранта вышла золотая, машина пришла а ПТС шел больше 2-х недель (ждал чтоб забрать авто) почта России быстрее бы справилась!!!! По итогу салон извинился и за ожидания сделал подарок 2 сертификата на т/о 0 и1, когда я пришел записаться на т/о по этому сертификату они мне отказали в услуге аргументируя это тем что я отказался от банковских платных услуг!!!! Но это мои отношения с банком!!!! А подарен сертиФикат за мое ожидание!!!! Знал бы не связывался с этим салоном, поверте как только вы заберите свое авто вся вежливость к вам пропадет!!!
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 сентября 2019 в 13:46
      Михаил, большое спасибо, что поделились обратной связью — Вы сообщили очень важную для нас информацию.
      Я хотела бы как следует разобраться в произошедшем. Буду очень признательна, если Вы согласитесь мне помочь и расскажете подробнее о Вашем визите к нам. Со мной можно связаться следующим удобным для вас способом:
      эл. почта: otzyv@terravto.ru
      тел. +7(903)093-18-86
      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 1
      Ответить
      • Михаил написал 18 сентября 2019 в 14:43
        Подробности можете узнать у директора вашего Автосалона он знает о чем речь!!! Как вы считаете это порядочно, сначала мурыжили с получением авто!!! Потом подарили сертификаты за это и забрали их обратно как только я захотел воспользоваться услугой!!!!
        0 0
        Ответить
  • Вадим оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 сентября 2019 в 18:44
    Я постоянный клиент Прагматики, делаю здесь уже второй автомобиль. Отлично прошло, мне всё объяснили, рассказали, сделали скидку, дали подарок. Выдали также чек, но почему-то не выдали разбивку на перечень услуг, которые мне были оказаны. В остальном, всё понравилось!
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 сентября 2019 в 15:52 , отредактирован 9 сентября 2019 в 22:27
      Вадим, огромное спасибо за доверие и выбор Прагматика Парнас LADA. Нам очень приятно получать такую обратную связь от клиентов. Будем рады видеть Вас снова. Специалисты всегда готовы предоставить Вам максимально качественный и быстрый сервис. С радостью проконсультируем по любому вопросу и сделаем все для дальнейшего комфортного обслуживания Вашего автомобиля в дилерских центрах Прагматика.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      2 1
      Ответить
  • Татьяна Попова написал 6 сентября 2019 в 14:45
    Приехали в Питер из Архангельска за XRAY Cross. Составили список салонов, куда бы стоило наведаться. В первых двух к компромиссу не пришли, так как хотели ценник задрать страховками и допоборудованием. Адекватное обслуживание нашли в Прагматике Парнас. Тут сразу встретил улыбчивый менеджер, который на 100% справился со своей работой. Презентацию провел блестяще, объяснил нюансы программы trade-in. Нам подошли абсолютно все условия, тем более что еще прилагались скидки и подарки. Уехали домой счастливые на новеньком автомобиле!
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 сентября 2019 в 16:50
      Татьяна, в свою очередь, благодарим Вас за выбор Прагматика LADA Парнас. Для нас очень важно и ценно осознавать, что сделав данный выбор, Вы не разочаровались и у Вас сложились только положительные впечатления, ведь покупка нового автомобиля — это всегда праздник и значимое событие! Будем очень рады видеть Вас снова в дилерском центре Прагматика LADA Парнас.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      1 1
      Ответить
  • Александр Николаевич оценил на
    написал 29 августа 2019 в 15:23 , отредактирован 29 августа 2019 в 16:35
    Мастеру Сафонову — пять балов. Все устранено отлично.
    Администратор Ковалева оформила все быстро и доброжелательно.
    Менеджр Лейтан подошел поинтересоваться впечатлениями от машины. Всем большое спаcсибо!!!! Лада Ларгус ТО-0, устранение замечаний, установка сетки.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 августа 2019 в 12:23
      Александр, благодарим Вас за положительный отзыв и выбор дилерского центра Прагматика LADA Парнас. Мы всегда рады предоставить Вам максимально качественный и быстрый сервис. Очень приятно, что Вы отметили работу специалистов. Им будет передана Ваша благодарность. Пожалуйста, обращайтесь.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      1 1
      Ответить
  • Геннадий оценил на
    написал 28 августа 2019 в 14:29
    Записался на ТО на 17 часов. В моем случае время записи было соблюдено. Не знаю, всегда ли так, но хвалю за пунктуальность. Сотрудники показались довольно приветливыми. Но главное, что мастер разбирается в своем деле, сразу заприметил проблемы и сказал, сколько времени ориентировочно займет обслуживание. Сделанной работой я остался очень доволен!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа 2019 в 11:42
      Геннадий, благодарим Вас за отзыв и выбор официального дилера Прагматика LADA Парнас. Будем рады видеть Вас снова. Специалисты автоцентра всегда готовы предоставить Вам максимально качественный и быстрый сервис. С радостью проконсультируем по любому вопросу и сделаем все для дальнейшего комфортного обслуживания Вашего автомобиля в автоцентрах Прагматика.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      1 0
      Ответить
  • Антонин написал 27 августа 2019 в 19:25
    Видимо, я ужасный клиент). Не мог приехать, переносил 4 раза, а когда приехал, опоздал на час. Встретили как родного). Всё сделали. В общем, молодцы!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 августа 2019 в 11:38
      Благодарим Вас за отзыв и выбор официального дилера Прагматика LADA Парнас. Будем рады видеть Вас снова. Специалисты автоцентра всегда готовы предоставить Вам максимально качественный и быстрый сервис. С радостью проконсультируем по любому вопросу и сделаем все для дальнейшего комфортного обслуживания Вашего автомобиля в дилерских центрах Прагматика.

      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика LADA Парнас
      0 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 1 июля 2019 в 18:15 , отредактирован 1 июля 2019 в 19:23
    Обслуживаю автомобиль на Парнасе. Недавно утром не завелся, сразу позвонил в сервис узнать, смогут ли срочно принять «пациента». Ребята среагировали быстро, эвакуатор приехал в течение часа и отвез авто на диагностику. Через пару часов мне отзвонился мастер-приемщик, сказал, что проблему нашли в бензонасосе, починят и можно будет забрать коня моего вечером. Цена вполне устроила, и в итоге столько и заплатил. Перечень работ строго по заказ-наряду, ничего лишнего. Машина завелась с ходу. Езжу недели 2, проблема не повторяется.
    0 0
    Ответить
    • Сергей, спасибо за Ваш положительный отзыв, нам очень приятно. Специалисты Прагматика Lada Парнас всегда готовы подсказать и помочь Вам по любому вопросу, касающемуся сервисного обслуживания Вашего автомобиля. А также, в оперативном порядке провести все необходимые работы. Пожалуйста, обращайтесь.
      С Уважением, Ликинцева Ирина
      Представитель клиента, Прагматика Lada Парнас
      0 0
      Ответить
  • Светлана Панкина написала про специалиста этого места Антона Лейтана 18 июня 2019 в 12:56
    Всем привет!Хотим с мужем поблагодарить за отличную работу двух замечательных менеджеров автоцентра «Прагматика Парнас„- Евгения Александрова и Антона Лейтан! Мы с мужем уже второй раз приобретаем автомобиль в этом автоцентре и очень довольны работой всех сотрудников этого центра!Сейчас мы приобрели автомобиль Лада Веста Кросс за отличную цену,с отличными подарками(как постоянным клиентам) и скидками — благодаря работе менеджеров (а с Евгением Александровым мы уже встречаемся второй раз-первый раз три года назад,когда приобретали Ладу Икс рейл). Антон Лейтан,когда забирали вчера машину из автосалона, все очень подробно объяснил,как правильно пользоваться новой,для нас,коробкой передач «Робот“ и на все наши вопросы очень грамотно и понятно отвечал.
    Спасибо вам ребята за все!!! Мы очень довольны нашим новым приобретением и мы обязательно будем вас рекомендовать своим друзьям,знакомым и родственникам!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Прагматика Парнас LADA написан 19 июня 2019 в 11:31 , отредактирован 21 июня 2019 в 9:47
      Светлана, от лица всего Автоцентра мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить положительный отзыв о работе официального дилера Прагматика Lada Парнас и особенно отметили работу менеджеров — Евгения Александрова и Антона Лейтан. Вы сделали отличный выбор и я хочу поздравить Вас с этим замечательным приобретением. Обязательно приезжайте к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем, тем более что ТО-0 совсем не за горами. Всегда рады видеть Вас снова.

      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента, Прагматика Lada Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Татьяна Завьялова оценила на
    написала 13 июня 2019 в 13:26
    За рулем не так давно. Пришло время первого ТО, нервничала, чтобы в мастерской не «развели» на ненужный ремонт в силу моей неопытности. По совету друга решила ехать в сервис Прагматика. Записалась по телефону. Кстати, очень удобно, авто принимают сразу и не надо ждать. Персонал здесь вежливый. После осмотра машины мастер-приемщик подробно объяснил, что нужно было бы подлатать. В принципе, оказалось по мелочи. Работы выполнили точно по заказ-наряду (теперь я знаю что это), и времени это немного заняло. Цену выставили адекватную. Я посещением довольна, автомобиль в порядке.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 июня 2019 в 11:11
      Татьяна, добрый день.
      Мы благодарим Вас за наивысшую оценку работы сервисного центра официального дилера Прагматика Парнас LADA. Наши высококвалифицированные специалисты всегда рады помочь и предоставить необходимые рекомендации по ремонту и уходу за Вашим автомобилем. Будем рады видеть Вас снова.
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      С уважением, Ликинцева Ирина.
      Представитель клиента Прагматика Парнас Лада
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 3 июня 2019 в 16:43
    Попал в небольшое ДТП. Страховой отдел быстро сработал и помог с оформлением. В тот же день машина ушла в сервис и была направлена на диагностику. Изначально заявленный срок ремонта – 4 дня. Не задержали, даже на полдня быстрее справились, к обеду уже вернул «колеса». Через пару десятков тысяч км планирую поехать сюда на ТО. Друзьям тоже посоветовал.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 июня 2019 в 12:35
      Андрей, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу и оставить положительный отзыв о нашей компании. Обязательно приезжайте снова к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем.
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Шестакова Ксения
      Руководитель клиентской службы Прагматика Парнас Лада
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 11 апреля 2019 в 14:48
    Добрый день, хочу поделиться отзывом о Автоцентре Лада Парнас. У меня сложилось очень хорошее впечатление о работе сервиса. Любою проблему ребята решат. Очень отзывчивые мастера, все работы проводят на высшем уровне. Буду обращаться только к ним. Мастера работают на 5+. Всегда их рекомендую!!!!!
    0 1
    Ответить
    • Ирина, добрый день. Спасибо что нашли время оставить отзыв о работе нашего дилерского центра. Для нас главное, чтобы наши клиенты были довольны, каждым, обращением в салон. Мы очень рады были вам помочь!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Шестакова Ксения
      Руководитель клиентской службы Прагматика Парнас Лада
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 5 апреля 2019 в 14:08
    Приобрел 30 марта в этом салоне Ладу Весту СВ Кросс,Консультанту Сергею Павлишину большое спасибо,компитентный сотрудник все обьянил,все что я не понимал,популярно разложил,сделали хорошую скидку.Работающиму персаналу притензий нет, профессионалы своей работы!Есть только пожелание,перед выдачей авто владелцу лучше проверять авто на заводские браки и тех работу автомобиля.А так этот салон рекомендую!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 апреля 2019 в 16:37
      Александр, добрый день. Спасибо что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Мы очень рады были вам помочь!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента Прагматика Купчино Киа.
      0 0
      Ответить
  • Вячеслав написал 24 февраля 2019 в 18:11
    Сломался автомобиль лада Х-рей. Ремонт занял 3 недели. Длинный срок ремонта из-за завода который долго шлёт запчасти. Обрадовало что дали подменный автомобиль на время ремонта. Люди доброжелательные, с подменным автомобилем можно хоть сколько ждать своего боевого коня из ремонта.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 февраля 2019 в 10:29
      Вячеслав, добрый день. Спасибо Вам за обратную положительную связь. Я искренне рада, что ремонтом Вы остались довольны. По срокам поставки запасных частей, это да, мы, к большому нашему сожалению, повлиять не можем никак.(Но я рада, что данный факт нам удалось сгладить при помощи услуги подменного автомобиля.) Приезжайте к нам снова на сервис, обеспечим профессиональный уход за Вашим авто! Ждем Вас к нам снова.
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      С уважением, Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас Лада.
      0 0
      Ответить
  • Лилия оценила на
    написала 24 февраля 2019 в 16:48
    23 февраля мы забрали ладу веста универсал св кросс универсал! Хочу сказать огромное спасибо продавцу — консультанту Рассадину Григорию Вячеславовичу за проделанную работу. Его профессионализм, вежливость,полученные ответы на все наши вопросы помогли остановиться именно на этой модели! Получили хорошую скидку, подарки, остались очень довольны!Всем рекомендую Этот салон!!!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 февраля 2019 в 10:24
      Лилия, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу в целом и столь высоко оценили работу менеджера Григория Рассадина. Я обязательно передам ему Ваши слова благодарности, уверена, ему будет очень приятно. Поздравляю Вас с этим замечательным приобретением!Обязательно приезжайте к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем, тем более что ТО-0 совсем не за горами.) Будем ждать Вас!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      С уважением, Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас Лада.
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    написал 12 февраля 2019 в 21:00
    08.02.19 мы стали счастливыми (я надеюсь, мое мнение не поменяется) обладателями лады веста св кросс универсал. Спасибо менеджерам Сергею Павлишину и Евгению Александрову за проделанную работу. Сделали скидку, подарки подарили. На все вопросы ответили, все показали, рассказали. Перед покупкой читал здесь отзывы и был несколько насторожен — так как отрицательных отзывов почему то много, но по прибытию в салон, сомнения развеялись. Желаю успехов, всем рекомендую этот салон!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 февраля 2019 в 10:08
      Павел, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу в целом и столь высоко оценили работу Сергея Павлишина и Евгения Александрова. Я обязательно передам им Ваши слова благодарности, уверена, ему будет очень приятно. Обязательно приезжайте к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем.) Будем ждать Вас!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      С уважением, Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас Лада.
      0 0
      Ответить
  • Станислав оценил на
    написал 23 января 2019 в 14:26 , отредактирован 23 января 2019 в 15:42
    Здравствуйте, 23.01 заезжал к Вам в автосалон. Интересовала Лада SW CROSS с двигателем 1.8, робот. Встретила улыбчивая девушка, показала машину, вручила буклет с ценами и комплектациями, сказала о возможности приобретения в кредит и наличные, и это все что я смог узнать о машине и Ваших предложениях. Спасибо.
    По техническим вопросам подключился молодой человек — кроме марки двигателя ничего рассказать не смог и быстро удалился.
    Выйдя от Вас у меня остались только вопросы и сомнения.
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 января 2019 в 16:07
      Станислав, добрый день. Спасибо что нашли время оставить отзыв — таким образом Вы помогаете нам стать еще лучше. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Считаю необходимым разобраться в сложившейся ситуации и предпринять все необходимые меры, чтобы исправить Ваше впечатление о нас и наше сотрудничество продолжилось!) Буду благодарна, если Вы поможете мне и более подробно о Вашем визите к нам. Со мной можно связаться посредством электронной почты k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду ждать Вашего звонка или письма! Уверена, мы сможем разрешить все возникшие вопросы и недоразумения, и исправить Ваше впечатление о нас.)
      С уважением, Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас Лада.
      0 1
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 15 января 2019 в 12:56
    Купила 30 декабря новенькую ЛадаГранта.В этом салоне покупаю уже не первый автомобиль.С 2013 г.сотрудничаю с этим салоном,и только с ними.Всегда шли на встречу,хотя я очень требовательный клиент.В этот раз моим менеджером был Григорий Рассадин. Удивительно контактный и доброжелательный человек.Встретил и проводил как родную! Машинку подобрал точь в точь,что заказывала,сделал подарки от кампании.Зимнюю резину подарили,скидку получила.Очень довольна.Спасибо,тебе Григорий.Побольше таких сотрудников.Впереди у меня ними длительное сотрудничество,и я уверена,что меня и мою Гранточку, ни в чем не обманут и не обидят! Мои соседи по двору,уже погнали в Парнас.Всяческих удач,Вам салон «Прагматика-Парнас»!!! Мы из Кронштадта! 15.01.19.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2019 в 13:10
      Татьяна, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу в целом и столь высоко оценили работу менеджера Григория Рассадина. Я обязательно передам ему Ваши слова благодарности, уверена, ему будет очень приятно. Поздравляю Вас с этим замечательным приобретением!Обязательно приезжайте к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем, тем более что ТО-0 совсем не за горами.) Будем ждать Вас!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      С уважением, Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас Лада.
      0 1
      Ответить
  • Роман оценил на
    написал 29 декабря 2018 в 16:36
    Проходил ТО в этом сервисе.
    приехал к 11 утра, записан был на 11 30, в итоге регламент работ дали только в 15 00,
    машину отдали в 17—30, ТО 60 т.км., работы замена масла, фильтров, колодки, свечи, ремень ГРМ. В других сервисах такую работу делают за 2 часа.
    В итоге,
    Забыли рассчитать скидку на работы,около 1500 руб, когда заметил предложили помыть машину,
    стал проверять возвращенные замененные детали и емкости обнаружил не распечатанную бутылку моторного масла 1 л. В мой мотор положено 4,8 л. Они залили только 4. Позвонил, сказали что нормально, можно так ездить, опять предложили помыть машину, теперь жду что они еще забыли залить или прикрутить.
    НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА,
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 января 2019 в 17:20
      Роман, добрый день. Спасибо что нашли время оставить отзыв — таким образом Вы помогаете нам стать еще лучше. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Считаю необходимым разобраться в сложившейся ситуации и предпринять все необходимые меры, чтобы исправить Ваше впечатление о нас и наше сотрудничество продолжилось!) Буду благодарна, если Вы поможете мне и более подробно о Вашем визите к нам. Со мной можно связаться посредством электронной почты k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду ждать Вашего звонка или письма! Уверена, мы сможем разрешить все возникшие вопросы и недоразумения, и исправить Ваше впечатление о нас.)
      С уважением, Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас Лада.
      0 1
      Ответить
  • Олег оценил на
    написал 7 декабря 2018 в 20:47 , отредактирован 8 декабря 2018 в 7:10
    Всем привет. Друг пенсионер попросил помощь в покупке Весты. Рассматривал комплектацию комфорт имидж белого цвета. Многие дилеры предложили свои авто и цены, но я (черт меня дернул) еще позвонил в прагматику Парнас. Менеджер Евгений предложил данный авто в наличии!!! еще с большей скидкой. Мы договорились, что приедем через час и купив авто за нал.расчет. Приехав в эту «конторку» которая является дилером Автоваза!!!! (руководство Автоваза задумайтесь) выяснялось, что такого авто нет. Евген потом попросил подойти с старшему менеджеру. Старший «менеджер» сказал, что за авто внесли аванс 45 мин. назад. Ст. менеджер еще и начал повышать голос!!!!!!!!! Типа мы поздно приехали. На просьбу предъявить авансовый договор с кассовый чеком на данный авто, был ответ «Вы там не чего не поймете». Ну конечно, все клиенты тупые, только ст.менеджер во всем разбирается. Смешно конечно говорить это юристу. Даже на кассовом чеке есть дата и время. Подождав минут10 и понял, что старший(надеюсь скоро не работающий) менеджер, копаясь в куче бумаг, не сможет найти договор, мы уехали в другой автосалон. С этим «дилером» все ясно. Поговорил с клиентами выйдя из салона, некоторые также подтвердили, что им обещали наличие авто,а по приезду предлагали другие. Жалоба на данный салон будет отправлена на Автоваз.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 декабря 2018 в 14:42
      Олег, добрый день. Спасибо, что нашли время оценить нашу работу. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Считаю необходимым более детально разобраться в ситуации, чтобы предпринять все необходимые меры для ее исправления и предотвращения повторения в будущем. Для этого мне необходимо уточнить у Вас некоторые детали Вашего визита к нам. Буду очень признательна, если Вы согласитесь мне помочь. Со мной можно связаться по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Я уверена, что все можно будет решить, чтобы исправить Ваше впечатление о нас!) Мы приложим все усилия.)
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Азаркин Константин оценил на
    написал 30 ноября 2018 в 14:57
    Покупал здесь весту кросс, сегодня 30.11 прохожу 1 то доволен приятным и компетентным персоналом, удобная зона ожидания, а ещё прошел тест драйв на иксрей кросс, очень понравилось.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 декабря 2018 в 14:51 , отредактирован 3 декабря 2018 в 16:08
      Константин, добрый день. Большое спасибо, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я искренне рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения технического обслуживания или других работ по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас снова!)
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Роман и Анастасия оценил на
    написал 16 ноября 2018 в 19:40
    Остался доволен работой салона и менеджеров.Была не большая царапина на пластиковой панели двери,вопрос решили оперативно,замечание устранили.Менеджер Евгений и старший менеджер Евгений.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 ноября 2018 в 17:43
      Добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу и оставить столь хвалебный отзыв о нашей компании. Обязательно приезжайте снова к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем или в отдел продаж за новеньким авто.) Будем ждать Вас, Дмитрий!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    сообщил отзыв по телефону 10 ноября 2018 в 13:27
    Регламент ТО не был соблюден до конца: поменяли масло и фильтр, а остальное осталось в первозданном виде. Петли смазаны не были, до остального, мне кажется, дело не дошло.
    1 0
    Ответить
  • Ника сообщила отзыв по телефону 6 ноября 2018 в 13:37
    Я была записана на определенное время, в 9:40. Приехала в 9:35. Подошла оформить документы, но администратор был занят. Я попросила, чтобы мне предоставили второго человека, который меня сможет принять. Девушка ничего не решила, продолжала разговаривать с другим клиентом. Потом попросила, чтобы позвали руководителя. Вышел руководитель по фамилии Карузин и по-хамски спросил: «Что Вы хотели?». Для меня такая встреча руководителя с клиентом просто опешила. На что я объяснила ситуацию, что тороплюсь, что попросила человека, который сможет оформить документы и принять меня. Я вообще обслуживаюсь в другом месте, но так как этот шиномонтаж был ближе, то пришлось приехать сюда. В этот момент подошел второй сотрудник, сделав вид, что он был на месте. Меня оформили, рабочий сказал: «Давайте ключи, я поехал». Я сказала, что свою машину не дам, что я сама проеду. В итоге, он начал садится в мою машину в грязной рабочей одежде. Когда в другом центре принимают машину, то сиденье застилают пленкой, руль обматывают стрейч лентой и под ноги подкладывают бумагу, чтобы не вымазать машину клиента. Я попросила, чтобы он одел чистые вещи. Пока сотрудник пошел за вещами, то вышел руководитель. Я спросила нормально ли то, что клиенты учат работников принимать машину. На что руководитель ответил: «У нас так делают», после чего развернулся и пошел в магазин. Со специалистом заехали, чтобы поднять автомобиль. Подошел руководитель Карузин к рабочему, прошептал ему что-то на ухо и мне отказали в шиномонтаже. В итоге я в мороз, на летней резине уехала из этого шиномонтажа. Меня этим подставили, я по факту уже искала где сменить резину. Я в шоке от такого руководителя Карузина. Он абсолютно не любит свою работу, не компетентен, не лоялен к клиентам. Внешний вид, речь и разговоры с клиентами ведет некрасиво.
    2 0
    Ответить
    • Максим написал про специалиста этого места Максима Александровича Карузина 15 ноября 2018 в 9:56 , отредактирован 16 ноября 2018 в 19:05
      Здравствуйте!
      Лично отвечу на Ваш «правдивый» отзыв, начнем с того как я к Вам обратился: Спустившись к Вам, мое обращение началось с приветствия и уточнение с каким вопросом связано обращение ко мне, выслушав Вашу жалобу, я сопроводил Вас в зону приемки на сервис и поручил оформление Вашего автомобиля мастеру-консультанту, который оформил необходимые документы для проведения работ. Далее уже возле автомобиля, Вы бестактно прервали мой диалог с незнакомым Вам человеком, словами «Можно Вас», и высказали мне свое негодование по поводу того, что мастер-консультант сел в грязной рабочей одежде в Ваш автомобиль. Так вот, сообщаю Вам о том, что мастера-консультанты нашего дилерского центра не ремонтируют автомобили, не меняют масло и не занимаются уборкой помещений, поэтому находятся на рабочем месте в чистой одежде, и грязных пятен на одежде сотрудника на момент приемки Вашего автомобиля не было. Я Вам разъяснил о том, что накидка на сиденье одевается на въезде в сервисную зону, что полностью соответствует стандартам марки Лада. В шиномонтаже Вам отказали не из-за моих нашептываний, а по причине невозможности произвести разбортировку колес с низким профилем, станок установленный у нас позволяет делать разбортировку до 50-го профиля, не меньше. И последнее, если классический деловой костюм и минимальная вежливость в общении с людьми Вам чужды, то у меня этот факт вызывает исключительно сожаление!
      С уважением, Карузин Максим Александрович
      Генеральный директор
      АО «Автоцентр Парнас»
      1 1
      Ответить
    • Ника, добрый день! От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас, что нашли время оценить нашу работу. Мне очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление(. Хотелось бы исправить ситуацию. Буду очень признательна, если Вы согласитесь мне помочь и расскажете некоторые подробности Вашего визита к нам. Мне необходимы Ваше ФИО, контактный номер телефона для связи, гос.номер Вашего автомобиля и дата когда Вы у нас были. Со мной можно связаться по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Я уверена, что все можно будет решить, чтобы исправить Ваше впечатление о нас!) Мы приложим все усилия.)
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 2 ноября 2018 в 19:14
    Понравился внешний облик и удобное зонирование салона; тест-драйв; воспитанные девушки рецепшена, встающие при входе посетителей, тонко чувствующие, когда подать кофе, помнящие, какой именно кофе; понравился менеджер Илья?Агафонов?, подведший нас к покупке, умеющий грамотно, уважительно и интеллигентно общаться с разновозрастными посетителями. Берегите этих редковоспитанных девушек у входа и Илью, работавших 27 и 28 октября 2018 г. — без базового семейного воспитания так сотрудников не вышколить.
    Выбирали 27.10.18, а 28.10.18 шли в надежде уехать на своей второй семейной «лошадке», купленной в кредит сыну, только что поучившему права. В семейном бизнесе имели разные машины, в т. ч. семиместные Тойоты и Хундаи, но в своё время начинали с подержанной «семёрки» и новой «десятки», посему пренебрежения к шильдику «Лады» не испытывали. Менеджеры среднего звена и специалисты по кредитованию (почему-то их набежало четверо – конец месяца, наверное), работавшие 28.10.18, получив нас из рук Ильи, сработали грубо и глупо, понимая безжалостный менеджмент поверхностно, исключительно с позиций слова «безжалостный», не чувствуя клиента, пренебрегая его информативными посылами, многократно оперируя волшебными маркетинговыми фразами, удивляясь их бездействию и распаляясь от этого. Неумело и смешно пытались давить на самолюбие подчёркиванием таких особенностей покупателей «Лады», как недалёкость, необразованность, несостоятельность и т. п.. Старательно отнекивались от информации официального сайта Lada.ru. В работе этого этапа не было ощущения делового сотрудничества. Зато очень чувствовались высокомерие, спесь, каприз «царьков» средней руки, уже поделивших в конце финансового месяца шкуру ещё непойманного медведя.
    До меня и при мне в стиле нереализованного юношеского максимализма эта же команда феерично парировала клиентке, вполне спокойно и внятно обсуждавшей некачественный ремонт своей машины. Женщина тихо удалилась, феерия сотрудников с многократным упоминанием мелко-рогатого домашнего скота, неразумно вынесенная на сцену клиентам, продолжалась. Просто дети. Дети в оболочке полных лысеющих тридцатилетних. Сказка о потерянном времени, да и быль тоже. Захотелось уйти. Покупка не состоялась.
    Управляя семейным бизнесом, мне порой хотелось бы слышать подобный взгляд-отзыв со стороны незнакомых клиентов, раскрывающий слабые звенья дела для их укрепления. Посему, заинтересованные вышестоящие управленцы, примите отзыв как подарок психолога-социолога и, хоть маленького, но управленца.
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2018 в 10:02
      Светлана, добрый день! От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас, что нашли время оценить нашу работу. Обязательно передам Ваши теплые слова нашим сотрудницам Хостес и менеджеру Илье. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление(. Хотелось бы исправить ситуацию. Буду очень признательна, если Вы согласитесь мне помочь и расскажете некоторые подробности Вашего визита к нам. Со мной можно связаться по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Я уверена, что все можно будет решить, чтобы исправить Ваше впечатление о нас!) Мы приложим все усилия.)
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 2
      Ответить
  • Анатолий сообщил отзыв по телефону 21 октября 2018 в 17:59
    Я хотел купить определенную машину. Менеджер пытался продать совершенно другой автомобиль. Я развернулся и купил автомобиль в другом салоне. Остался недоволен навязыванием.
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 ноября 2018 в 13:55
      Анатолий, добрый день! От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас, что нашли время оценить нашу работу. Мне очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление(. Хотелось бы исправить ситуацию. Буду очень признательна, если Вы согласитесь мне помочь и расскажете некоторые подробности Вашего визита к нам. Мне необходимы Ваше ФИО, контактный номер телефона для связи, гос.номер Вашего автомобиля и дата когда Вы у нас были. Со мной можно связаться по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Я уверена, что все можно будет решить, чтобы исправить Ваше впечатление о нас!) Мы приложим все усилия.)
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Павел оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 октября 2018 в 19:28
    В целом неплохо, но более внимательного отношения хотелось бы. Договорились изначально на одну цену ТО, а потом увеличили её без объяснения причин. Это вызывает сомнения определенные.
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 ноября 2018 в 13:48
      Павел, добрый день! Мы очень признательны, что Вы нашли время оценить уровень обслуживания. Большое спасибо за высокую оценку. Конечно, нам есть что улучшать и доводить до совершенства в нашей работы, поэтому мы приветствуем любую конструктивную критику, ведь это залог нашего развития.) Относительно стоимости ТО, считаю необходимым разобраться в сложившейся ситуации. Буду благодарна, если Вы поможете мне и расскажете подробности Вашего визита к нам. Со мной можно связаться посредством электронной почты k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду ждать Вашего звонка или письма! Уверена, что мы сможем урегулировать все недопонимания!) Чтобы исправить Ваше впечатление о нас! Мы приложим все усилия.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий сообщил отзыв по телефону 28 сентября 2018 в 10:42
    Я был на ТО. Скажу так: надо делать то, что оговорено и записано в акте. Половину того что я просил, не сделали. Отговорились тем, что машину принимал один мастер, а отдавал другой. Но в акте-то было всё прописано, что надо делать. Записали ещё раз на посещение.
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 сентября 2018 в 12:00
      Дмитрий, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. От лица автоцентра позвольте принести Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Я хотела бы разобраться в ситуации, чтобы уладить возникшее недопонимание. Буду благодарна, если Вы уточните детали Вашего визита к нам. Со мной можно связать по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду рада Вашему звонку или письму.) Мы искренне стремимся стать еще лучше, чтобы Вы — наши клиенты, оставались довольны нашей работой!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 18 сентября 2018 в 14:21 , отредактирован 18 сентября 2018 в 20:20
    Обратился с протечкой и хрустом педали сцепления,на пасожирском месте.забрали машину спустя время вернули,спросил что с протечкой ни каких внятных и адекватных ответов я не услышал,а спрося как вы проверяли мне ответили просто посмотрели.Да визуальный осмотр и при этом отодрав кусок шумоизоляции я сразу понял какие специалисты там работают.А по хрусту педали сказали надо поменять тросик,так вот, до сих пор меняют спустя 2 месяца. После ТО которые проблемы я озвучил, мне ответили всё нормально.И после этого я понял,что там работают люди исключительно в своих интересах.УЖАС
    3 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября 2018 в 17:07
      Андрей, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас.(Я хотела бы как следует разобраться в произошедшем и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения подобного в будущем.
      Сообщите пожалуйста на адрес k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05 детали Вашего визита к нам. Уверена, все недопонимания можно будет разрешить!) Буду рада Вашему звонку или письму!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Сергей Кудояр написал 15 сентября 2018 в 14:37
    14.09.2018 Приобрел в автосалоне автомобиль. Все очень понравилось, отдельное спасибо Власову Андрею за профессиональную грамотность и приятное общение
    1 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 сентября 2018 в 14:14 , отредактирован 18 сентября 2018 в 16:04
      Сергей, добрый день! Благодарю Вас за столь высокую оценку качества нашей работы и работы Андрея Власова! Обязательно передам ему Ваши теплые слова, уверена, ему будет очень приятно) Мы будем так же и дальше стараться поддерживать качество предоставляемых нами услуг, и улучшать их! Будем очень рады снова видеть Вас в Прагматика Парнас, тем более что ТО-0 не за горами!)
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас!
      1 1
      Ответить
  • Дмитрий Смольников оценил на
    написал 12 сентября 2018 в 18:56
    Всё очень достойно. Вежливый персонал, толковые спецы. По делу могу сказать следующее: Проходил на Лада Веста СВ Кросс 1 ТО и оставил заявку на замену втулок поперечной балки (конструктивный недочёт), на кочках поскрипывали. Позвонили, пригласили, все быстро сделали и денег не взяли. Раньше я ни за что бы не поверил, но это правда. Спасибо огромное! Рекомендую этот сервис! Проверено на себе.
    3 2
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 13 сентября 2018 в 12:09 , отредактирован 13 сентября 2018 в 13:17
      Дублирую:
      Дмитрий, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу и оставить столь хвалебный отзыв о нашей компании. Обязательно приезжайте снова к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем или в отдел продаж за новеньким авто.) Будем ждать Вас, Дмитрий!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий Смольников оценил на
    написал 12 сентября 2018 в 18:41
    Проходил ТО в автоцентре Прагматика Лада Парнас, оставил заявку на замену втулок поперечной балки (конструктивный недочёт, иногда поскрипывали). Позвонили, пригласили, все сделали быстро, аккуратно и бесплатно! Супер! Спасибо за отличную работу и Уважительное! отношение. Рекомендую посетить, хотя бы просто, чтобы убедиться.
    1 1
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 13 сентября 2018 в 12:08 , отредактирован 13 сентября 2018 в 13:17
      Дмитрий, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время оценить нашу работу и оставить столь хвалебный отзыв о нашей компании. Обязательно приезжайте снова к нам на сервис, гарантируем Вам профессиональный уход за Вашим автомобилем или в отдел продаж за новеньким авто.) Будем ждать Вас, Дмитрий!
      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Вячеслав оценил на
    написал 1 сентября 2018 в 18:45 , отредактирован 1 сентября 2018 в 20:30
    30.08.18 Приехал на ТО-5 авто лада гранта.попросил дополнительно отрегулировать птф,и сделать развал. Сказал что спереди справа какой то шум может быть саленблок или шаровая.Пошло под замену шаровые с двух сторон, рычаги, задние передние колодки, передние тормозные диски, одна лампочка стоп сигнала, и номерного знака.Машину отдал в 9.30 забрал в 19.10.Итог как был шум справа спереди так и остался Заплатил 42500 т. р.После проведенного дня в салоне Парнас слег с высоким давлением и поэтому сьездить сейчас к ним на переделку не могу.
    1 2
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 13 сентября 2018 в 11:59 , отредактирован 13 сентября 2018 в 13:17
      Вячеслав, добрый день! Спасибо за выбор именно нашего дилерского центра и что нашли время оценить нашу работу. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Данная ситуация является совершенно не типичной для нас, поэтому мы обязательно разберемся в возникших недоразумениях. Буду благодарна, если Вы уточните детали Вашего визита к нам. Со мной можно связать по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду рада Вашему звонку или письму.) Уверена, все недопонимания можно будет уладить, чтобы исправить Ваше впечатление.)
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Елена написал 30 августа 2018 в 20:17
    27.08 оплатили полностью стоимость автомобиля, обещали в течении 3 дней оформить птс и отдать автомобиль. Но потом перенесли срок еще на 5 дней. Возникает вопрос, почему оплаченый товар нельзя оформить вовремя?
    1 1
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 13 сентября 2018 в 11:55 , отредактирован 13 сентября 2018 в 13:17
      Елена, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и оценить нашу работу. От лица автоцентра позвольте принести Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Я хотела бы разобраться в ситуации, чтобы уладить возникшее недопонимание. Буду благодарна, если Вы уточните детали Вашего визита к нам. Со мной можно связать по электронной почте k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду рада Вашему звонку или письму.) Мы искренне стремимся стать еще лучше, чтобы Вы — наши клиенты, оставались довольны нашей работой!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 24 августа 2018 в 19:53
    Решил купить Лада Веста св кросс (комплектация Люкс)
    Позвонил в салон, менеджер сказал машина есть в наличии! Договорились встретиться, я проехав пол города, узнаю что машины нет в наличии (точнее она есть но где-то там и уже забронирована) хотя это вопрос был обговорен звранее!!! Причем я готов был ее купить в тот же день!!! Вывод некомпетентность сотрудников и пренебрежение клиентами!!! Больше туда не поеду!!!
    1 1
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 27 августа 2018 в 9:27 , отредактирован 27 августа 2018 в 13:35
      Александр, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас.(Я хотела бы как следует разобраться в произошедшем и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения подобного в будущем.
      Сообщите пожалуйста на адрес k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05 детали Вашего визита к нам. Уверена, все недопонимания можно будет разрешить!) Буду рада Вашему звонку или письму!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Владимир оценил на
    написал 11 августа 2018 в 21:19
    Здравствуйте! 30.07.2018 полностью оплатил за новый автомобиль лада ларгус кросс. Когда я смогу забрать автомобиль с птс? Vin.....4297
    3 0
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 21 августа 2018 в 12:31
      Владимир, добрый день. Хотела бы уточнить Ваше ФИО и контактный номер телефона, чтобы я смогла уточнить для Вас информацию. Со мной можно связаться посредством электронной почты k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду ждать Вашего звонка или письма!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Владимир написал про специалиста этого места Максима Александровича Карузина 10 августа 2018 в 22:23
    Здравствуйте Максим Александрович! Когда отдадите автомобиль лада ларгус кросс. XTARS045LJ1124297 Полностью оплаченный 30.07.2018 года. С уважением ваш клиент.
    0 0
    Ответить
  • Василий оценил на
    написал 10 августа 2018 в 20:43 , отредактирован 11 августа 2018 в 7:18
    Решили купить Lada Vesta SV. Позвонили, приехали, авто БЫЛО в наличии, но без ПТС. Обслуживал менеджер Илья. Заключили договор, попросил внести 5 т.р. за бронь — внесли и заказали доп. работы. Прождали ПТС неделю — НЕТ ПТС. Сослались на завод. Через неделю позвонил Илья, сказал что завтра с утра можно забрать машину с ПТС. Прождали — ОБЛОМ. Уехали уставшее. Менеджер опять сослался на АВТОВАЗ. С нашего первого визита в этот автосалон прошёл месяц и ТИШИНА. Терпение почти на нуле.
    Вопрос: Когда мы заберём автомобиль с ПТС?
    1 0
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 21 августа 2018 в 12:27
      Василий, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас.(Я хотела бы как следует разобраться в произошедшем и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения подобного в будущем.
      Сообщите пожалуйста на адрес k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05 детали Вашего визита к нам. Уверена, все недопонимания можно будет разрешить!) Буду рада Вашему звонку или письму!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      1 1
      Ответить
  • Михаил написал 5 августа 2018
    Мне понравилось, как оформлено заведение, есть комната ожидания. Меня встретила и провела в комнату очень приятная девушка. После оказанной услуги в салоне автомобиля было всё чисто, надеты чехольчики. Мне дали полное объяснение по проделанной работе, дали рекомендации.
    1 0
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 21 августа 2018 в 12:25
      Михаил, добрый день. Большое спасибо, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я искренне рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас вновь!)

      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.

      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      1 0
      Ответить
  • Сергей написал 5 августа 2018
    Первый раз я был в автоцентре. Необходимые работы сделали, но лакера, дополнительное оборудование, неправильно поставили. Мне пришлось самому переделывать.
    0 0
    Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 3 августа 2018 в 23:46 , отредактирован 4 августа 2018 в 6:09
    В конце июня проходила ТО1 на Парнасе на своей Лада Веста. Коллектив сервиса очень отзывчивый, все мои жалобы устранили, помыли мою машинку на 5+. Когда приехала быстро оформили бумаги, сразу машинку забрали и увезли. Молодой человек (мастер сервиса) предложил осмотреть машину вместе — я отказалась и поехала по своим делам.
    Потом позвонили, вежливо представились и сказали что я могу забрать свою машину, все сделали. Хочу еще раз поблагодарить весь коллектив данного автоцентра, все здорово!!! Очень понравилось, на ТО поеду только на Парнас.
    0 0
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 8 августа 2018 в 9:26
      Ирина, добрый день. Большое спасибо, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я искренне рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения технического обслуживания или других работ по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас снова!)

      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.

      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 3 августа 2018 в 13:23
    16 июля на СТО мне проводили диагностику подвески и замену масла в КПП,на машине ЛАДА КАЛИНА.Попросил присутствовать лично при диагностике из-за негативных отзывов.Ребята все сделали на отлично.Лишних процедур не навязывали.Работа была выполнена в заранее оговоренные сроки.Огромное спасибо.
    0 1
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 8 августа 2018 в 9:25
      Александр, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я очень рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями, это лучший показатель нашей работы. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения технического обслуживания или других работ по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас снова!)

      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.

      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Игорь Николаевич оценил на
    написал 20 июля 2018 в 16:29
    16 июля в салон ЛАДА-Парнас дал заявку на сайте на покупку автомобиля — ТИШИНА!!! Сегодня 20 июля заехал в салон узнать дальнейшие действия мои и автосалона ТИШИНА!!! В салоне кипела работа очень активная (наверно госзаказ от президента), все менеджеры заняты с кислыми лицами! В итоге я ничего не узнал, но был доволен, что салон увидел наяву. Не буду больше мешать работать салону! Шарашкина контора!
    1 1
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 31 июля 2018 в 12:45
      Игорь Николаевич, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Мы провели служебное расследование, проверили заявки и посмотрели записи с камер видео наблюдения, однако не смогли выяснить все детали. Насколько я знаю, директор автоцентра связывался с Вами, чтобы выяснить все моменты и предпринять необходимые меры по предотвращению таких ситуаций. Очень жаль, что нам приходится сталкиваться с недобросовестностью наших конкурентов.(

      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      1 1
      Ответить
  • Алексей написал 18 июля 2018
    В автоцентр я обратился для покупки машины. Менеджер плохо знает комплектации машин. Я должен был забрать машину в оговоренный день, а оказалось, что не все привезли к ней. Отношение безалаберное.
    0 1
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 31 июля 2018 в 12:48
      Алексей, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас.(Я хотела бы как следует разобраться в произошедшем и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения подобного в будущем.
      Сообщите пожалуйста на адрес k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05 детали Вашего визита к нам. Уверена, все недопонимания можно будет разрешить!) Буду рада Вашему звонку или письму!
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Валера оценил на
    написал 21 июня 2018 в 20:02
    Мне нравятся Лады Приоры. Они очень послушно ведут себя на дорогах. Именно поэтому и решился купить себе тоже. Обратился в данный салон, так как это официальный представитель завода-производителя. Также приобрел несколько дополнительных опций для комфортной езды.
    0 0
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 26 июня 2018 в 12:27
      Валерий, добрый день. От лица всего Автоцентра хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и столь высоко оценили нашу работу. Я очень рада, что Вы остались всем довольны — всегда приятно, когда клиенты делятся своими впечатлениями, это лучший показатель нашей работы. Будем ждать Вас вновь в нашем автоцентре для проведения технического обслуживания или других работ по уходу за Вашим авто. Будем рады видеть Вас снова!)

      Хотелось бы зафиксировать Ваш отзыв, поэтому прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваше ФИО и номер телефона.

      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас.
      0 0
      Ответить
  • Александр написал 6 июня 2018
    Мне ничего не понравилось. В счёт включили техническую мойку, но при этом машину не помыли, а деньги за это взяли. У меня была замена ремня привода ГРМ. Так пока снимали этот ремень, сломали рамку.
    0 0
    Ответить
    • Кристина Ткач написал 26 июня 2018 в 12:26
      Александр, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Я Вас прекрасно понимаю и очень хочу разобраться в сложившейся ситуации. Буду благодарна, если Вы поможете мне и сообщите некоторые подробности Вашего визита к нам. Со мной можно связаться посредством электронной почты k.tkach@terravto.ru или по телефону 8 (812) 448-02-05. Буду ждать Вашего звонка или письма! Уверена, что мы сможем урегулировать все недопонимания!) Чтобы исправить Ваше впечатление о нас! Мы приложим все усилия.
      Кристина Ткач,
      Представитель Клиента, Прагматика Парнас
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 22 апреля 2018 в 19:12
    Заране записывалась на замену лампочки ближнего света и сразу предупредила, что у меня Volkswagen Polo. Приехала к назначенному времени, сдала машину и целый час ожидала окончания ремонтных работ, по истечении указанного времени ко мне подошел сотрудник сервисного отдела и сказал, что лампочки у них нет, а даже если бы и была, то они не могли бы мне поменять, т.к. для этого нужно разбирать пол капота. Если бы у меня был первый раз такой случай, то может быть я бы и поверила, но на моих глазах меняли уже эту лампочку за 15 минут, а «профессионалы» из сервисного цента этого сделать не смогли. ШАРАШКИНА Конторка, никому не рекомендую!!!
    3 0
    Ответить
  • Богдан оценил на
    написал 23 марта 2018 в 9:51
    Купил LADA LARGUS Cross в этом салоне. Он как раз открылся после ремонта. Продавец Данила, очень внимательный и доброжелательный, подробно проконсультировал. Никаких допов не навязывал, комплектация заводская. Я только сигнализацию дополнительно попросил установить. Машина пришла со склада через 2 дня уже с сигнализацией. Там же оформили ОСАГО, подтянув пропавшие ранее коэффициенты за стаж. Машина отличная, никаких косяков пока не заметил)) Можно было бы еще коврики в люксовую комплектацию все-таки включать, но это вопрос не к салону.
    1 1
    Ответить
  • Николай К оценил на
    написал 18 марта 2018 в 23:18
    20/2—18 г. проходил плановое Т.О.-3 на Уральской 33.(Временно автоцентр Парнас переехал туда.)Остался доволен работой сменного мастера Алексея Мирчева. У меня Калина-2 у609ев 178.Спасибо администратору Ковалёвой Анжелите за быстрое оформление документов.Молодцы ребята и на Уральской не теряют свою марку.Мирчев Алексей проконсультировал меня по всем вопросам Особое спасибо Румынину Андрею,парень своё дело знает на пять с плюсом. Спасибо электрику Козлову Артёму.Т.О.сделано быстро и качественно. У меня остались только положительные эмоции.
    1 1
    Ответить
  • Николай Тверденко оценил на
    написал 5 декабря 2017 в 22:34
    Накопил денег за полгода на новую машину. Выбирал долго и скрупулезно. Выбор мой был сделан в пользу официального дилера Лада. Выбрал там Лада Веста. Понравился её современный дизайн, оснащение, комплектация. За такие деньги я взял новую с салона машину, она как чистый лист. Проблем с ей нет. Обслуживание в магазине на высшем уровне, страховку оформили быстро.
    0 1
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 7 декабря 2017 в 10:46 , отредактирован 8 декабря 2017 в 8:50
      Добрый день, Николай! Благодарим Вас за выбор нашего автоцентра. Поздравляем Вас с приобретением нового автомобиля, желаем Вам хороших и насыщенных впечатлений, захватывающих путешествий, и конечно же удачи на дорогах.)

      Обязательно приезжайте к нам на обслуживание автомобиля. Будем Вам рады)
      0 1
      Ответить
  • Константин оценил на
    написал 29 октября 2017 в 22:42 , отредактирован 31 октября 2017 в 17:22
    НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!
    Заранее позвонил в сервис, задал вопрос по гарантийному обслуживанию: машина находится на гарантии еще 48 000км или до марта 2019 г. Отказал блок управления зеркалами заднего вида: автомобиль «Лада — Веста». На мой вопрос: могу ли я получить по своему обращению ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИИ, мне ответили ДОСЛОВНО: «…если вы туда не лазили сами, то гарантия конечно распространяется, мы всё устраним ». Приехал на сервис в указанное время, у меня взяли авто на сервис. Менеджер, который записала меня, сказала: «…мастер посмотрит, если не было никаких попыток устранить поломку самостоятельно, за работы ничего платить не надо, это — гарантийный случай…». В итоге: через полчаса машину отдали, и мне было заявлено: «…в блок проникновения не было, мастер посмотрел, но ДАННЫЙ СЛУЧАЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ,ТАК КАК ПРОБЕГ ВАШЕГО АВТО БОЛЬШЕ ГАРАНТИЙНОГО СЕРВИСА И С ВАС — 800 РУБЛЕЙ…» при этом НИЧЕГО УСТРАНЕНО НЕ БЫЛО…!!!! А НЕ СУДЬБА БЫЛА ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ ПЕРЕД ТЕМ, КАК БРАТЬ МАШИНУ НА РЕМОНТ???? То есть — мне за 800 рублей сказали, что у меня — неисправность, о которой я знал И ТАК!!! Мне «подтвердили» — что у меня на самом деле не регулируются зеркала из-за джойстика блока управления…за МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Потом мне было предложено поменять данную деталь позже, так как её нет в наличии, и она будет позже… Цена этой детали: 2 700 (ориентировочно). Я нашёл этот блок практически в идеальном состоянии, за 600р!!!… поменять его — не составляет труда и самому. Вот так вот дилеры » зарабатывают» деньги на «качественно» оказанных услугах… Хотел делать 4-е ТО у этого дилера: цена вопроса: 12 000р — за запчасти и работу. Чтобы было понимание: все запчасти на данное ТО можно купить максимум за 4 000р, за работу — ещё 2 000р… У официалов — понятно, платишь за «гарантию»: что если вдруг у тебя что-то случится, то тебе обязательно помогут… Но видимо в этом дилерском центре деньги зарабатывают по- своему: легче развести на деньги клиента, включив дурака…В итоге: в моём лице они клиента уже потеряли: ни обслуживание, ни зачасти у этих «работников» я покупать не буду — И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ…!!! Если Вам дорого своё время, и Ваши деньги — НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ЭТОМ ЦЕНТРЕ — развод на деньги, трата времени. «УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ» ТАКИМ конторам…!!!
    6 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 7 ноября 2017 в 12:07 , отредактирован 8 ноября 2017 в 20:42
      Константин,добрый день!
      От лица компании приношу Вам искренние извинения за произошедший инцидент. Соглашусь, ситуация неприятная вышла. Мне хотелось бы разобраться в данной ситуации подробнее и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения похожих случаев в будущем. Надеюсь,Вы поможете мене в этом. Сообщите пожалуйста на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru Ваши ФИО и гос.номер автомобиля, а также номер телефона, с которого Вы звонили записаться на сервис. Мы разберемся в произошедшем и обязательно свяжемся с Вами по итогу! Буду ждать!
      1 1
      Ответить
      • Давид написал 8 ноября 2017 в 2:07
        Что значит Вам хотелось бы разобраться???Этого вообще не должно происходить!!!
        5 0
        Ответить
        • Елизавета Попова написала 8 ноября 2017 в 18:53
          Добрый вечер. Вот поэтому и хотелось бы разобраться в данной ситуации. Потому что, как Вы верно заметили, этого не должно происходить!
          0 3
          Ответить
  • Наталья написал 6 октября 2017 в 0:24 , отредактирован 7 октября 2017 в 20:24
    Очень разочарована, думала со страховой будут проблемы, а оказалось наоборот. Отдали машину в ремонт по каске ЗАО «МАКС» 16 августа, 30 дней только шли запчасти!!! Одна деталь так и не пришла....16 дней делали ремонт, итог: смотровое зеркало не покрасили, отломали крепление у солнцезащитного козырька и скрыли этот момент, типо так и было. Покраску сделали через одно место, пыль,песок полировать не стали. Сняли декор.деталь со стороны, которая не была в аварии и поставили на то место которое было разбито!!! Зачем??? Теперь сказали ждите, мы вам позвоним и все доделаем. Но за все время, что я звонила и узнавала о готовности автомобиля, мне каждый раз обещали перезвонить и ни одного раза не перезвонили.....очень расстроена…еще и доп.оборудование при покупке поставили бракованное, теперь 100 раз подумаю прежде чем обратиться в данную компанию.
    2 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 11 октября 2017 в 16:04 , отредактирован 13 октября 2017 в 11:03
      Наталья, добрый день!
      Как я понимаю, мы с Вами уже держим связь и активно решаем вопрос по окончанию ремонта Вашего автомобиля.
      Еще раз приношу извинения за все возникшие неудобства и случившееся в принципе. Скорее всего такая суматоха была вызвана переездом отдела малярно-кузовного цеха на другую точку, но это конечно же не является оправданием произошедшего. Этот вопрос мы обязательно проработаем.
      Сегодня свяжусь с Вами по срокам, как мы и договаривались.
      0 3
      Ответить
  • Вероника оценил на
    написал 15 сентября 2017 в 12:52 , отредактирован 16 сентября 2017 в 14:46
    Была направлена страховой компанией Ренессанс для урегулирования убытка. 30.08.17 по записи был проведен осмотр ТС для страховой, девушка сотрудник была мила, оперативна и компитентна.
    04.09.17 от страховой было получено направление на ремонт.
    При попытке записаться мне было предложено приехать на доп. осмотр, после которого будет обсуждаться вопрос записи на ремонт, договорились что девушка уточнит зачем повторный осмотр.
    05.09.17 девушка перезвонила и предложила приехать на повторный осмотр как будто предыдущего разговора и не было.
    При еще одном разговоре было выяснено, что данных в программе по страховому случаю пока еще нету, как будут — мне перезвонят.
    08.09.17 звонка так и не было, позвонила сама, оказалось что все в программе уже давно есть, осмотров никаких не нужно и меня записали на ремонт на 11.09.17.
    13.09.17 мне позвонили, что машина готова. оперативно отработали, как и обещали.
    14.09.17 приехали забирать машину. Повреждения изначальные — крыло переднее левое и бампер передний. Машину отдали, все б хорошо, но в фаре не работало ничего по свету (ни габарит, ни ближний свет, ни поворотник), на вопрос — что делать будем — сказали, что ничем помочь не могут, все специально обученные люди отсутствуют (время было 19 часов, забирать предлагали до 21 часа).
    Фару подключили самостоятельно, все работает, а вот осадочек остался.
    и, вроде, принципиальных нареканий пока не обнаружено, но обнаруженное разгельдяйство/отношение оставило негативный осадок
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 22 сентября 2017 в 10:17 , отредактирован 23 сентября 2017 в 20:30
      Вероника, добрый день!
      Большое спасибо,что поделились своими впечатлениями по обращению к нам. Очень жаль,что возникла такая неприятная во всех отношениях ситуация и повлияла на общее впечатление от обслуживания.. Будем исправляться) Я уверена, мы сможем найти приемлемое решение данной ситуации и предпринять необходимые меры по предотвращению повторения подобного в будущем.
      Сообщите пожалуйста на адрес otzyv@terrvto.ru Ваши ФИО, гос.номер автомобиля и номер телефона, по которому с Вами можно будет связаться!
      Будем ждать!
      0 2
      Ответить
      • Давид написал 8 ноября 2017 в 2:11
        Судя по отзывам,Вы всё время извиняетесь,НО,не исправляетесь!!!!!!
        4 0
        Ответить
        • Елизавета Попова написала 8 ноября 2017 в 18:57
          Давид, работа ведется по каждому полученному нами отзыву. А принесение извинений и обратная связь по отзывам — это элементарные правила вежливости и в принципе взаимодействия с клиентами, да и вообще в людьми. Мы благодарны каждому клиенту, который оставляет о нас свой отзыв.
          0 3
          Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 30 августа 2017 в 0:11
    Купил жене машину Лада Калина. Жена очень довольна автомобилем. Очень удобный, легкий и маневренный в вождении. Салон просторный, прекрасно устанавливаются два детских кресла для наших деток. Прекрасно освещается путь в ночное время суток. Большой обзор видимости. Машину сразу застраховали. Отличный сервис. Быстро и удобно.
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 30 августа 2017 в 12:59 , отредактирован 30 августа 2017 в 22:26
      Сергей, добрый день!
      Благодарим Вас, что остановили свой выбор на нашем автоцентре.
      Позвольте от всей души поздравить Вас и всю Вашу семью с приобретением нового автомобиля! Надеемся, что автомобиль будет приносить Вам только положительные эмоции и гарантировать безопасность. Желаем удачи на дорогах!

      Будем ждать Вас и Ваш автомобиль у на сервисе!

      Сергей, сообщите пожалуйста Ваши ФИО и контактный номер телефона на адрес otzyv@terravto.ru
      Будем ждать!
      0 1
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 7 августа 2017 в 23:59 , отредактирован 8 августа 2017 в 14:10
    Крайне негативные впечатления от ремонта на Парнасе по направлению Ренессанс Страхование. 23 июня машина прошла осмотр эксперта, затем было обещано — неделя согласование, неделя заказ деталей, неделя ремонт. 3-го июля я позвонила туда сама - да, детали заказаны, ждать неделю. 12-го июля снова позвонила сама — детали ожидаются ориентировочно 20-го. 21-го позвонила опять-таки сама — похоже звонить и информировать клиента здесь дурной тон. 23-го июля поставили машину в ремонт, обещав готовность 31-го июля. 29-го июля мне позвонил мастер, предупредить, что будет другой мастер, и связываться уже с ним. Ну чтобы я видимо по сотовому не названивала случайно. Звоню 31-го июля - нет, что Вы, машина не готова, только в покраску ставим. Будет 5-го августа. Звоню 3-го августа — неет, что Вы, такой объем, только ставим в покраску. На этой ноте я, потеряв терпение, написала претензию и обратилась в страховую компанию с этой претензией. В итоге 4-го августа мне позвонили, извинялись, и клялись кровью отдать машину 6-го августа. А в качестве компенсации перенесенных страданий предложили мойку-люкс. Я хотела уже только одного -получить назад свою машину. Звоню днем 6-го августа — накануне обещали мне клятвенно отдать ее в 8 вечера. В итоге — машина будет готова в половине девятого — в девять. Я плюнула и решила дать побольше времени, и приехали мы забирать ее в в понедельник, в половине седьмого вечера. Меня попросили чуточку подождать, мол машина домывается. Мы подождали — и что в итоге? Мне сказали — ой простите, мы не успели сделать мойку-люкс!!!! Ребята!!! Ну как можно так относиться к своей работе??? А если бы я приехала как собиралась, накануне??? Она бы разобрана была? Смотрим дальше… в багажнике покрышку пола не положили, бросили. В проемах дверей — пара сколов, мелких, черт с ними, и чем-то вроде мастики напачкано, проверили — стирается. Заглушек нет в обеих дверях. Сказали. Принесли одну заглушку. Ой ну у нас сейчас их нет…
    Тон краски подобран неточно, да, цвет сложный, да, белый перламутр-металлик, но вы же профессионалы! Должны быть. Конечно, если просто бросить взгляд на машину, этого не видно, но если бросить второй взгляд — черт возьми это очевидно другая краска.
    Элементарно НЕ УСПЕТЬ за сутки вычистить машину, когда уже страховая компания вас об этом просила и клиент — тут просто нет слов, согласитесь.
    2 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 8 августа 2017 в 16:36
      Анна, добрый день. Искренне жаль, что такая ситуация имела место быть. Я приношу Вам извинения от лица компании и от себя за все причиненные неудобства. К сожалению, меня подключили к данному вопрос слишком поздно, на этапе Вашего обращения в страховую компанию…и то в итоге не получилось уложиться в срок и выполнить все обещанное. Честно признаюсь, меня это очень расстроило. Мы как следует разбираемся в данной ситуации, выясняем все аспекты и составляем план корректирующих мероприятий, чтобы подобная ситуация больше не повторялась. Я лично буду принимать активное участие в этом.
      0 3
      Ответить
  • Илья оценил на
    написал 5 августа 2017 в 13:04
    Приезжал на диагностику АБС, горела лампочка и абс не работал, сказали надо проверить специальным сканером за 2300, в итоге сказали что надо менять блок управления АБС, который стоит 13300 и сама его замена 7500, когда в другом автосервисе замена стоит 3600. В итоге на след. день сам поменяв все предохранители и почистив контакты все заработало, мастер даже не хотел проверить проводку и не окислились ли эти предохранители..
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 7 августа 2017 в 9:52 , отредактирован 8 августа 2017 в 14:09
      Добрый день, Илья!

      Большое спасибо, что поделились обратной связью — очень полезная и важная для нас информация. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и случившееся в принципе. Обязательно будем разбираться в данной ситуации, без внимания ее не оставим. Надеюсь, Вы согласитесь помочь мне в этом — прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru гос.номер Вашего автомобиля, Ваши ФИО и контактный номер телефона.
      0 0
      Ответить
  • Михаил Самойлов оценил на
    написал 5 мая 2017 в 0:52
    приезжал делать диагностику омывателя, так в итоге стали разбирать и поломали накладку противотуманки, при выдаче машины мне ничего не сказали про это. Я заметил когда она недавно отвалилась на кочках. Такая накладка стоит 2500, стоимось диагностики 800.
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 10 мая 2017 в 19:52
      Михаил, добрый день. Большое спасибо, что поделились обратной связью. В первую очередь, хотелось бы извиниться перед Вами за произошедшее. Очень неприятная ситуация, соглашусь. Поэтому нам хотелось бы подробно разобраться в данном инциденте, выявит все причины и предпринять меры. Сообщите пожалуйста в личных сообщениях ВК Ваш контактный номер телефона и гос.номер автомобиля. Буду ждать. Спасибо!
      0 0
      Ответить
  • Евгений Храпов оценил на
    написал 19 апреля 2017 в 21:42
    Совершенно, невероятно, мерзкий автосервис(Прагматика айс). Полнейшие уроды. Машина не заводилась, после 3 месяцев стоянки, т.к. умер аккумулятор. Купил новый. После начинала вроде заводиться, но как-будто стартер не мог прокрутиться. Сначала они его подключили к компьютеру (причем, я так понял, даже не пытались сначала по факту выяснить, что не так) = 1300р, потом решили снять стартер, еще 1900р. Но так НИЧЕГО и не выяснили. А чтобы выяснить, еще 5500р затребовали, а там уже и на капиталку двигателя намекали. Я отказался. Пока забирал, познакомился с шиномонтажником, а у него брат в машинах, оказалось, разбирается. Вызвал таксиста, они попробовали с дергача завести — завелась! Но задымилось что-то и заглохла. Открыли капот — дымится ремень генератора(с кондеем). Он посмотрел — и правда, не крутится гена. Срезали ремень — завелась машина. На всё провсё 20 — 30 минут. А эти сыны говна 3 дня занимались форменным обманом(я не так бы это назвал, но цензура)! Не надо там вставать на ремонт, обдерут и проблему так и не узнаете)
    1 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 25 апреля 2017 в 16:27
      Евгений, добрый день!

      Искренне жаль, что возникла такая неприятная ситуация. От лица компании приношу Вам извинения. Считаю, что с нашей стороны необходимо как следует разобраться в произошедшем и на основе этого предпринять меры по искоренению подобных случаев.
      Евгений, надеюсь, Вы согласитесь помочь мне в этом. Сообщите пожалуйста на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru или в личных сообщениях ВК Ваши ФИО и конактный номер телефона — будем выяснять все подробности и инициировать корректирующие мероприятия. Спасибо!
      0 1
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 1 марта 2017 в 1:30
    Жаль нет отметки -3
    Сдал машину по Каско в ремонт 5 января.
    10 января получено направление от Ресо.
    23января назначена (без объяснения причин повторная дефиктовка.
    По состоянию на 16февраля машина не готова.то не то пришло,то нет запчастей на складе(офдилер).16 числа при сборке подвески выясняется что повело подрамник (вам рассказать про контрольные точки и где купить рулетку?)-надо ждать согласования и не факт что есть в СПб.18 февраля машина отдана.косяки следующие:
    -Залита мовилем новая блок фара
    -Фишки разъемов не соединены до конца,не закручена минусовая клейма-ошибки 3шт
    -При замене радиатора не закреплена пластиковая защита сверху и не долит антифриз.Не убран воздух из патрубков-мол проблемы клиента
    -Отсутствуют внутреннии элементы бампера.крепеж не соответствует заводу изготовителю.мастер говорит что не согласовано со страховой(меня это волнует?).две недели не могли привезти поворотный кулак.-Вы их по морскому дну на тросу из Америки тащите?Машина по комплектации идет без птф(сам ставил).Умудрились как то через страховую выбить одну птф!Как и зачем не понятно.при сборке и установки бампера не потрудились даже заизолировать старую проводку.
    Был звонок из салона где куплена машина по отзывной компании-водительская подушка безопасности.позвал инженера по гарантии и знаете что он сказал?Записывайтесь на диагностику!А то что машина полтора месяца стоит у него на станций его не волнует.лучше в планшете позалипать.в итоге диагностика не сделана
    Развал сделан криво-пришлось тратить деньги и время на исправление.
    По телефону пытаются съехать с темы и перевести стрелки на других.
    Мастер Кирилл первая смена.
    25 числа была составлена письменная претензия.ответа нет.позвонил сам и узнал что они сами решают отвечать или нет.теперь будут отвечать в письменном виде.
    Барышня которая тут отписывается за контору пришлите пожалуйста все реквизиты вашей организации на почту необходимые для подачи заявления в соответствующии инстанции.menushka@mail.ru
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 3 марта 2017 в 13:07
      Александр, добрый день. Как и на форуме, прошу Вас сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru контактную информацию для занесения данного отзыва в базу и последующей отработки - ФИО, гос.номер автомобиля и номер телефона/номер заказ-наряда. А также для того чтобы было понимание,как обстоят дела с ответом на Вашу претензию. Ответ на претензию от юр.отдела поступает в течение 10 дней после ее получения. Согласно распоряжению руководства, реквизиты мы сможем предоставить Вам по письменному заявлению.Большое спасибо! Буду ждать.
      0 0
      Ответить
  • николай к оценил на
    написал 22 февраля 2017 в 18:46
    Хочу поблагодарить Елизавету Попову, представителя клиента,и Максима Карузина, руководителя отдела сервисного обслуживания. Я,владелец Калины-2 у609ев 178 раньше писал,в отзыве,что недоволен работой автоцентра Парнас,т.к. в новой машине начала запотевать левая фара (капли воды),а заменить,началась бюрократия.Мне позвонил Максим Александрович Карузин и сказал,что на Т.О. фару заменят бесплатно.Слово своё он сдержал.Молодцы Лиза и Максим,вы работаете с жалобами, ничего не оставляете без внимания, спасибо вам за это. На Т.О.я записался 13.02.2017 в 9.20. Сервис был на высоте. Леночка Клансберг быстренько всё оформила.Андрей Трубников,мастер смены,отогнал машину на мойку.На мою просьбу присутствовать при Т.О. он ответил положительно,и провёл меня в рем. зону.Машиной уже занимался автомеханик Андрей Дюжаков. Он заменил масло в двигателе,фильтры,проверил ходовую,тормоза,развал схождение.Работал качественно и красиво (если можно так сказать).Когда он закончил,машиной начал заниматься электрик Козлов Артём.Заменил фару,отрегулировал свет.Проверил двигатель,аккумулятор,проводку.Сразу видно,что ребята специалисты своего дела.Я остался очень доволен. Т.О.было сделано,быстро и качественно. Ещё раз спасибо : Максиму Карузину, Елизавете Поповой, Андрею Трубникову, Лене Клансберг, Андрею Дюжакову, Артёму Козлову.
    0 3
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 28 февраля 2017 в 16:38
      Николай, добрый день!
      Большое спасибо, что нашли время поделиться обратной связью и результатами возникшей ситуации. Мы очень рады, что смогли быстро разрешить все возникшие недопонимания и трудности. Спасибо за сотрудничество и открытость. Будем с нетерпением ждать Вас снова! По всем вопросам обращайтесь — буду рада помочь!)
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 16 января 2017 в 17:36
    Добрый день! Недовольны работой автоцентра Парнас, в частности мастером-диагностом.
    Три раза у нас сгорали «блоки комфорта» с огромным задымлением салона и частичным отказом электрики в передней части автомобиля.
    Первый раз (04 мая 2016 г.) списали на неисправный блок (сообщили, что установили новый блок, но его нужно было перепрошить, что не было сделано). Второй раз произошло возгорание (09 октября 2016 г.), снова провели диагностику (платную), сказали снять сигналку, что в ней кроются все проблемы (за что мы также заплатили).
    Итого платных услуг и запчастей на 15,5 тыс.руб.:
    -диагностика
    -снятие сигнализации
    -снятие блока
    -установка блока
    -блок.

    По факту: ездили без сигнализации (то есть вообще без посторонних допов), 14 января 2017 года ТРЕТИЙ РАЗ СГОРАЕТ БЛОК! То есть диагностика дважды была неверной! Как можно так работать? Получается нам навязали услугу по снятию сигнализации?! Мы не готовы каждые 3 месяца оставлять машину на несколько недель в ремонте, при этом оплачивая непонятные услуги по 15 тыс.рублей! Почему не могут установить причину? Где грамотные специалисты?

    Раньше любили Ваш автосалон, думали, что где купили машину, там ее лучше и обслуживать, а сейчас сильно разочаровались в Автоцентре Парнас…

    Контактный номер 8-962-727-27-64, Мария.
    1 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 18 января 2017 в 12:06
      Мария, добрый день.

      Большое спасибо, что поделились обратной связью — очень полезная и важная для нас информация. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и случившееся в принципе. Обязательно будем разбираться в данной ситуации, без внимания ее не оставим. Спасибо, что оставили контактные данные, прошу Вас также сообщить на адрес электронной почты otzyv@terravto.ru гос.номер Вашего автомобиля. Вопрос берем в работу!
      0 0
      Ответить
  • николай написал 27 декабря 2016 в 0:02
    Недоволен работой Автоцентра Парнас. 1/11—2016 г.,я обратился в автоцентр. Причина, левая блок фара сильно запотевает и внутри капли воды.в 10.00 машину приняли на осмотр. В 17.30 позвонили, что бы я приезжал за машиной.По приезду мне сказали, что фара герметична,поэтому гарантия на проверку и работу не распространяется и я должен оплатить 1453 руб.50 коп..На мой вопрос, почему после проверки и работы фара запотевшая, мне ответили, что когда я приеду на стоянку, включить дальний свет и постоять на со включённым светом 20—25 мин.,влага испарится и больше фара не будет запотевать. Я оплатил квитанцию и уехал.По приезду на место, я всё выполнил,как сказали, остановился и включил дальний свет. Через 10 мин. я увидел, что левая фара начала оплавляться. На фаре появилось пятно размером в пяти рублёвую монету. Сама фара так и не просохла, так и осталась запотевшей.На следующий день по приезду на работу, я увидел, что левая фара полностью запотела, внутри капли и вода. 23/12—2016 г. я опять обратился в Автоцентр Парнас. Первым делом меня спросили, буду ли я менять фару платно, когда я отказался и сказал, что это должно быть по гарантии т. к. моей вины нет. Тут и началось,нужно созваниваться с заводом изготовителем спрашивать разрешения на замену фары.Неужели дилерский центр Парнас не может решить сам этот вопрос? Вечером того же дня мне позвонили и сказали, что Автозавод Тольятти решил, что заменить левую фару на автомобиль ВАЗ-21947 гос. номер у 609 ев 178 платно и озвучили цену 6300 руб. плюс то, что я уплатил раньше 1453 руб.50 коп.итого 7753 руб.50 коп. Да обеднело наше государство если такие монстры как Тольятти через своего дилера автоцентр Парнас пытается за свою халатность в работе пытается сорвать деньги со своих клиентов.
    1 1
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 27 декабря 2016 в 17:08
      Николай, добрый день. Меня зовут Елизавета, я являюсь представителем клиента Автоцентра Парнас. Большое спасибо, что поделились своим опытом, дали нам обратную связь. В первую очередь, хотелось бы извиниться перед Вами за произошедшее. Очень неприятная ситуация, соглашусь. Поэтому нам хотелось бы разобраться в данной ситуации и постараться предложить более приемлемое решение. Надеюсь, Вы согласитесь мне помочь в этом. Николай, сообщите пожалуйста на адрес нашей электронной почты otzyv@terravto.ru дату, когда Вы были у нас в дилерском центре, а также Ваш контактный номер телефона. Буду ждать. Спасибо!
      1 1
      Ответить
      • николай написал 30 декабря 2016 в 18:41
        С Новым Годом, Вас Елизавета, и весь коллектив! Желаю что бы в наступающем году не было ничего негативного. Вам счастья,здоровья,а автоцентру,что бы были только положительные отзывы. Был у вас я 1 ноября 2016 г. и 23 декабря 2016 г. мой тел.89500452901.
        0 0
        Ответить
        • Елизавета Попова написала 18 января 2017 в 11:56
          Добрый день. Прошу прощения за задержку с ответом. Вас также поздравляю уже с наступившим Новым Годом — успехов, счастья и гармонии в новом году! Ваш вопрос в работе! Спасибо за предоставленную информацию)
          0 0
          Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 декабря 2016 в 9:19
    18 декабря чего года приезжал к Вам на плановое ТО,негативных эмоций получил кучу!Во-первых провели на ТО 7 часов!Это без каких-либо доп работ!Во-вторых обратились по ЛКП,такое ощущение,что мягко «отфутболили»!Объяснив это тем,что гарантии на покрашенный элемент уже нет!(Обращались к Вам по страховому случаю.Но!!!Ремонт выполнялся по левой стороне и крышке багажника,а краска полезла на пороге задней правой двери!)Ходили мастера смотрели,сказали,что руководства нет,перезвоним в понедельник.Ладно.Отзвонились во вторник и попросили подъехать в выходные,так как осматривала другая смена.Ребята,мне всё равно,какая смена!У Вас один центр!!!Мне теперь к Вам ездить каждую неделю???Что за отношение?В третьих:при выдаче машины забыли поставить колпаки,ладно,с кем не бывает!)))Загнали обратно в сервисную зону,поставили,извинились.Но!!!!!!Доехали до Када и 2 колпака благополучно улетели под колёса рядом идущего автомобиля!Это вообще как???Позвонил администратору,объяснил причину.Перезвонили и предложили бесплатную мойку при следующем обращении.Зачем она мне нужна,если в следующий раз я наверное уже к Вам с таким отношением к клиентам не обращусь!То-есть поездка на ТО к Вам подразумевает сразу-же покупку новых колпаков???Так получается????Все данные у Вас есть.Лада Калина г/н 158.
    1 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 26 декабря 2016 в 13:31
      Добрый день. Большое спасибо, что написали отзыв о посещении нашего дилерского центра. Приносим извинения за произошедшее. Да, с данной ситуацией успели уже ознакомиться, сейчас как раз разбираемся по данному вопросу и ищем решение.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 14 декабря 2016 в 9:43
    Увидел на сайте акцию — скидки на замену моторного масла. Позвонил — акции нет… Отвечают так, как-будто я их сильно оторвал от работы. Ни здравствуйте, ни до свидания.
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 17 декабря 2016 в 12:04
      Добрый день. Большое спасибо, что поделились обратной связью. Очень жаль, что такая ситуация произошла. В любом случае, нам необходимо разобраться в ситуации — скажите пожалуйста, на каком сайте была размещена акция? на этом http://parnas.lada.ru/? Сообщите пожалуйста в сообщении на электронную почту otzyv@terravto.ru на какой телефон Вы звонили, с какого телефона, а также Ваши ФИО. Все разговоры наших сотрудников записываются, поэтому мы сможем выяснить, кто Вам ответил и принять необходимые меры, чтобы подобное больше не повторялось. Надеемся, Вы приедете к нам снова.
      Будем ждать информации от Вас. Спасибо!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 октября 2016 в 14:41
    Дополню отзыв от 27 октября (в 14:37).
    Прочитал в интернете в отзывах, что эти чудо мастера на раз-два сжигают всю проводку. Не проверил пока, сам не стал свидетелем ругани между мастером и человеком, которому уже больше месяца не могли что-то сделать по вечной причине — отсутствие деталей на складе. Помимо всего прочего мужчина был разъярен потому что эти экземпляры ему также сожгли всю проводку под капотом (точности не знаю, что услышал сам, о том и написал)
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 октября 2016 в 14:37
    В сентябре позвонил в сервис поинтересоваться о стоимости развала/схождения.
    Даже не видя мою машину мне озвучили ценник в 6000 (!!!) руб, объяснив тем, что все болты регулировочные закисли на тягах, надо будет резать болгаркой и менять!!!!
    От это предложения я коненчо был в шоке. Поехал в другой сервис, где в моем присутствии в течении 30 минут сделали все за 1000!

    Пару раз звонил с вопросом просто купить запчасть. Всегда один ответ — нету в наличии, только под заказ. Записали телефон с обещаниями что в течение двух дней детали приедут. НИ ответа ни привета,и детали в том магазине до сих пор нет (звонил ради интереса). ЭТО ПОЗОР. В автосервисе ОФИЦИАЛЬНОГО диллера Лады нету запчастей. В первом попавшемся магазине все было в наличии.

    А положительные отзывы продают за бесплатную мойку на их же территории.
    2 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 14 ноября 2016 в 15:59
      Добрый день. Благодарим Вас за то, что оставили отзыв о работе дилерского центра. Приносим Вам свои искренние извинения за случившееся. Мы уверены, мы сможем разобраться в случившемся, найти ответы на все поставленные Вами вопросы и не допустить повторения подобного в будущем. Надеемся, Вы согласитесь нам в этом помочь.Нам необходимо рассмотреть вопрос более предметно. Не могли бы Вы на адрес нашей электронной почты otzyv@terravto.ru выслать более конкретную информацию: Ваши ФИО,номер телефона, модель и год выпуска автомобиля, на котором было необходимо сделать развал-схождение, а также наименование запчасти, которую Вы хотели приобрести. Буду ждать!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 21 октября 2016 в 16:53
    Случилась у меня неприятность, кто-то пытался вскрыть автомобиль и сломал замки дверей и покопался в замке зажигания. Раз под гарантийный случай не подходит, решил отремонтировать за свой счёт, 9 октября позвонил в «Автоцентр» и мне назначили время на 13:00 10 октября. Приехал без опозданий, сдал машину в ремонт, объяснив причину поломки и что надо исправить. Пообещали всё исправить за 4:00—4:30 часа примерно. В 15:50 (примерно) звонок из «Автоцентра» о невозможности отремонтировать автомобиль, поскольку на складе не та модификация комплекта замков обещали обзвонить ближайшие склады и выяснить наличие замков там. В 17:50 (примерно) очередной звонок из сервиса: поскольку на ближайших складах нет нужного комплекта, с предложением оставить вариант с 2 ключами (один на двери и зажигание, а второй ключ для багажника), я отказался. Тогда предложен был второй вариант: оставить машину на 6 дней в сервисе, пока не прибудет на склад новый комплект замков. Этот вариант меня тоже не устроил, поскольку машина мне нужна ежедневно. Значит остался третий вариант: сервис устанавливает сломанные личинки замков обратно на двери, устанавливают обшивку обратно и возвращают машину без ремонта до получения нужных замков на склад. Тогда записали мой телефон и пообещали заказать в Тольятти, (поскольку на региональных складах нужной модификации нет) и пообещали позвонить в течении 4—5 дней.
    В результате данного «ремонта» после установки обшивки обратно криво-косо на водительской двери невозможно отрегулировать зеркало заднего вида на водительской двери (обнаружилось, когда уже отъезжал на машине в начале восьмого вечера).
    18 октября, не дождавшись звонка из сервиса, решил позвонить сам. Ответ меня обескуражил, поскольку попросили подождать ещё 1,5 недели (и опять знакомая песня) нет замков на региональных сладах. Мастер сервисного участка пообещал, что опять передаст на склад заявку на нужный мне комплект замков. Неужели надо 2,5—3 недели, чтобы доставить комплект замков для Лада Гранта лифтбек с завода? С этим давно уже справилась бы и «Почта России». То есть похоже никого и не интересовал заказ комплекта для моей машины.
    2 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 14 ноября 2016 в 15:51
      Максим, добрый день. Спасибо большое, что оставили отзыв о посещении нашего дилерского центра. Ваше обращение я получила по почте и сразу взяла его в работу. Скажите пожалуйся, с решился? остались ли Вы довольны результатом?
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 27 августа 2016 в 16:03
    Отдал машину на покраску. Три элемента (царапины). Красят месяц. Сначало цвет не могли подобрать, а потом и вовсе другим цветом покрасили. Обещали перекрасить, три недели жду, только завтраками кормят. Сегодня звонил, до кузовного участка не дозвониться. Люди не отдавайте туда машины, особенно на покраску, там работают рукажопы и дальтоники. А руководство прошу принять меры!!!
    1 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 26 сентября 2016 в 20:03
      Добрый вечер. Спасибо, что оставили свой отзыв. От лица компании приношу Вам свои извинения за произошедшее. Мы обязательно разберемся в случившемся и примем необходимые меры. Не могли бы Вы сообщить нам свои контактные данные - ФИО, номер телефона и номер автомобиля (на адрес otzyv@terravto.ru)? Это необходимо для того, чтобы мы могли найти Вас в базе данных и разобраться в ситуации. Буду ждать, спасибо!

      Елизавета, представитель клиента.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 17 августа 2016 в 14:22
    Приезжал в сервис как к авторизованному дилеру, в надежде качественно починиться.
    Я, конечно, понимаю, что это официальный, авторизованный и много-других-красивых-слов центр, но диагностика показала, что ремонт моей машины будет стоить дороже самой машины! :-) Да, это 21093 1998г, но тем не менее, как её ремонт может быть дороже её самой?
    К чести сервиса — вежливо приняли, аккуратно забрали машину, составили полный отчёт по заявленным проблемам, выписали подробные рекомендации.
    Минусы — (кроме цены на ремонт) когда я приехал забирать машину из боксов, на выдаче по асфальту забренчала отвинтившаяся защита двигателя! Ждал ещё полчаса, неприятно. А если бы она отвалилась по дороге домой? Также после диагностики села одна дверь(видимо, перебирали петли и не настроили обратно).
    0 0
    Ответить
    • Елизавета Попова написала 26 сентября 2016 в 19:50
      Добрый день. Большое спасибо, что поделились с нами обратной связью. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы обязательно разберемся в случившемся и постараемся все исправить. Надеюсь, Вы согласитесь нам в этом помочь — не могли бы Вы выслать на адрес нашей электронной почты otzyv@terravto.ru Ваши ФИО, номер телефона и номер автомобиля? Это необходимо, что бы мы могли найти Вас в базе, как следует разобраться в случившемся, и дать Вам обратную связь.Спасибо! Буду ждать!

      Елизавета, представитель клиента
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 19 июля 2015 в 14:30
    Ремонт машины по Каско, замена двери. Обещали сделать за 4 дня, не попали в цвет при окраске. А разве цвет краски выбирает не компьютер? Следующие 4 дня машина просто стояла, т.к. бригады работают как раз по 4 дня. Вчера начали заново красить. Сегодня пытаюсь целый день добиться ответа, сколько продлится ремонт. В ответ один ответ — не знаем, ждите. Жалею потерянное время.
    0 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 12 августа 2015 в 12:26
      Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что такая ситуация произошла. Помогите нам исправить эту ситуацию. Сообщите, пожалуйста, как Вас зовут и Ваш номер телефона для связи на адрес электронной почты: otzyv@terravto.ru
      Спасибо.
      Наталья, представитель клиента.
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    написала 3 декабря 2014 в 16:33
    Здравствуйте! Уважаемые клиенты! Ваши отзывы очень важны для нас и мы хотели бы иметь возможность связаться с вами для решения спорных ситуаций, если они возникают. При размещении отзывов, прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности контактную информацию на адрес электронной почты:otzyv@terravto.ru,
    или по телефону горячей линии: 8(812)448-02-05.
    0 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 6 июля 2015 в 9:48
      сегодня хотел поменять амортизаторы задние. на форд фьюжене а оператор мне ответел. что мастер сказал они такое не делают… я был в шоке что тогда вы там делаете колодки только меняете....
      0 0
      Ответить