Техническое обслуживание: компьютерная диагностика автомобиля

м. Сказали, что посмотрят деталь на складах и дадут обратную связь. Подождав 2 недели, я позвонил сам. Мне ответили детали на складах нет и она в пути от производителя. Обычно — это занимает до 3-х недель. Сегодня 21 февраля и я до сих пор жду приглашения на ремонт печки. Возможно в летнее время года меня -это не совсем беспокоило. Проездив 1,5 месяца зимой по СПб, а на работу могу добираться только на авто. Испытал супер удовольствие с включенной печкой в салон и постоянным протиранием стекл от запотевания.
При еженедельном звонке дилеру ответ один деталь в пути.
Хочу уточнить, где производят запасные части ВАЗ, что нужно ехать 1,5 месяца?

ли 2, проблема не повторяется.

аняло. Цену выставили адекватную. Я посещением довольна, автомобиль в порядке.

ть.
Выбирали 27.10.18, а 28.10.18 шли в надежде уехать на своей второй семейной «лошадке», купленной в кредит сыну, только что поучившему права. В семейном бизнесе имели разные машины, в т. ч. семиместные Тойоты и Хундаи, но в своё время начинали с подержанной «семёрки» и новой «десятки», посему пренебрежения к шильдику «Лады» не испытывали. Менеджеры среднего звена и специалисты по кредитованию (почему-то их набежало четверо – конец месяца, наверное), работавшие 28.10.18, получив нас из рук Ильи, сработали грубо и глупо, понимая безжалостный менеджмент поверхностно, исключительно с позиций слова «безжалостный», не чувствуя клиента, пренебрегая его информативными посылами, многократно оперируя волшебными маркетинговыми фразами, удивляясь их бездействию и распаляясь от этого. Неумело и смешно пытались давить на самолюбие подчёркиванием таких особенностей покупателей «Лады», как недалёкость, необразованность, несостоятельность и т. п.. Старательно отнекивались от информации официального сайта Lada.ru. В работе этого этапа не было ощущения делового сотрудничества. Зато очень чувствовались высокомерие, спесь, каприз «царьков» средней руки, уже поделивших в конце финансового месяца шкуру ещё непойманного медведя.
До меня и при мне в стиле нереализованного юношеского максимализма эта же команда феерично парировала клиентке, вполне спокойно и внятно обсуждавшей некачественный ремонт своей машины. Женщина тихо удалилась, феерия сотрудников с многократным упоминанием мелко-рогатого домашнего скота, неразумно вынесенная на сцену клиентам, продолжалась. Просто дети. Дети в оболочке полных лысеющих тридцатилетних. Сказка о потерянном времени, да и быль тоже. Захотелось уйти. Покупка не состоялась.
Управляя семейным бизнесом, мне порой хотелось бы слышать подобный взгляд-отзыв со стороны незнакомых клиентов, раскрывающий слабые звенья дела для их укрепления. Посему, заинтересованные вышестоящие управленцы, примите отзыв как подарок психолога-социолога и, хоть маленького, но управленца.

И после этого я понял,что там работают люди исключительно в своих интересах.УЖАС

нь понравилось, на ТО поеду только на Парнас.

го июля. 29-го июля мне позвонил мастер, предупредить, что будет другой мастер, и связываться уже с ним. Ну чтобы я видимо по сотовому не названивала случайно. Звоню 31-го июля - нет, что Вы, машина не готова, только в покраску ставим. Будет 5-го августа. Звоню 3-го августа — неет, что Вы, такой объем, только ставим в покраску. На этой ноте я, потеряв терпение, написала претензию и обратилась в страховую компанию с этой претензией. В итоге 4-го августа мне позвонили, извинялись, и клялись кровью отдать машину 6-го августа. А в качестве компенсации перенесенных страданий предложили мойку-люкс. Я хотела уже только одного -получить назад свою машину. Звоню днем 6-го августа — накануне обещали мне клятвенно отдать ее в 8 вечера. В итоге — машина будет готова в половине девятого — в девять. Я плюнула и решила дать побольше времени, и приехали мы забирать ее в в понедельник, в половине седьмого вечера. Меня попросили чуточку подождать, мол машина домывается. Мы подождали — и что в итоге? Мне сказали — ой простите, мы не успели сделать мойку-люкс!!!! Ребята!!! Ну как можно так относиться к своей работе??? А если бы я приехала как собиралась, накануне??? Она бы разобрана была? Смотрим дальше… в багажнике покрышку пола не положили, бросили. В проемах дверей — пара сколов, мелких, черт с ними, и чем-то вроде мастики напачкано, проверили — стирается. Заглушек нет в обеих дверях. Сказали. Принесли одну заглушку. Ой ну у нас сейчас их нет…
Тон краски подобран неточно, да, цвет сложный, да, белый перламутр-металлик, но вы же профессионалы! Должны быть. Конечно, если просто бросить взгляд на машину, этого не видно, но если бросить второй взгляд — черт возьми это очевидно другая краска.
Элементарно НЕ УСПЕТЬ за сутки вычистить машину, когда уже страховая компания вас об этом просила и клиент — тут просто нет слов, согласитесь.

блок фара
-Фишки разъемов не соединены до конца,не закручена минусовая клейма-ошибки 3шт
-При замене радиатора не закреплена пластиковая защита сверху и не долит антифриз.Не убран воздух из патрубков-мол проблемы клиента
-Отсутствуют внутреннии элементы бампера.крепеж не соответствует заводу изготовителю.мастер говорит что не согласовано со страховой(меня это волнует?).две недели не могли привезти поворотный кулак.-Вы их по морскому дну на тросу из Америки тащите?Машина по комплектации идет без птф(сам ставил).Умудрились как то через страховую выбить одну птф!Как и зачем не понятно.при сборке и установки бампера не потрудились даже заизолировать старую проводку.
Был звонок из салона где куплена машина по отзывной компании-водительская подушка безопасности.позвал инженера по гарантии и знаете что он сказал?Записывайтесь на диагностику!А то что машина полтора месяца стоит у него на станций его не волнует.лучше в планшете позалипать.в итоге диагностика не сделана
Развал сделан криво-пришлось тратить деньги и время на исправление.
По телефону пытаются съехать с темы и перевести стрелки на других.
Мастер Кирилл первая смена.
25 числа была составлена письменная претензия.ответа нет.позвонил сам и узнал что они сами решают отвечать или нет.теперь будут отвечать в письменном виде.
Барышня которая тут отписывается за контору пришлите пожалуйста все реквизиты вашей организации на почту необходимые для подачи заявления в соответствующии инстанции.menushka@mail.ru

роблемы (за что мы также заплатили).
Итого платных услуг и запчастей на 15,5 тыс.руб.:
-диагностика
-снятие сигнализации
-снятие блока
-установка блока
-блок.

По факту: ездили без сигнализации (то есть вообще без посторонних допов), 14 января 2017 года ТРЕТИЙ РАЗ СГОРАЕТ БЛОК! То есть диагностика дважды была неверной! Как можно так работать? Получается нам навязали услугу по снятию сигнализации?! Мы не готовы каждые 3 месяца оставлять машину на несколько недель в ремонте, при этом оплачивая непонятные услуги по 15 тыс.рублей! Почему не могут установить причину? Где грамотные специалисты?

Раньше любили Ваш автосалон, думали, что где купили машину, там ее лучше и обслуживать, а сейчас сильно разочаровались в Автоцентре Парнас…

Контактный номер 8-962-727-27-64, Мария.

е цены на ремонт) когда я приехал забирать машину из боксов, на выдаче по асфальту забренчала отвинтившаяся защита двигателя! Ждал ещё полчаса, неприятно. А если бы она отвалилась по дороге домой? Также после диагностики села одна дверь(видимо, перебирали петли и не настроили обратно).